温州网讯 昨晚8时多,温州大学学生小罗向本报反映,他在市区开太百货商店买了一件衣服,因质量问题换了2次。
当记者赶到开太百货时,只见小罗和该店一名主管在三楼主管办公室,为赔偿问题各自诉说自己事情经过和理由。
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小罗说,他前天买了一件KAPPA外套,价格398元。回到学校后,他发现衣服的后背下摆部位的线脚开裂。昨天下午,他从学院路赶到“开太”,换了一件同款式的外套。当时,小罗要求商家给予20元车费补偿,商家认为他拿不出车票,不能给予补偿,只能表示遗憾。
昨天傍晚5时许,他发现刚换过来的衣服腋下也有一道开裂。小罗只好再次赶到“开太”,商家又给换了一件。这时,小罗认为商家仅仅是一再换衣服的话,对他是不公平的。他说,因为服装质量问题,他来回花了40元的车费,还有2次家教课被迫放弃,损失100元钱,商店应该给予共140元补偿。
“开太”一名处理消费投诉的主管说,服装是不是属于质量问题,应该由质检部门检测才能确定,不过当他们得知小罗的反映后,已经及时将同款外套下了架。
经记者从中调解,由买卖双方的进一步沟通,最后,商家向小罗赠送一条KAPPA皮带,并给予20元的车费补偿。晚上10时许,这起争议总算和解。
记者 海鹏 黄雷进入论坛讨论(温州话题)