本报讯 今年8月至10月，市纪委监察局开展了以“关注民生、服务民生”为主题的“民生第一线——我们在行动”系列活动，为全市人民群众及民生职能部门提供了一个互动的平台，推动了我市民生热点、难点问题的解决。

　　 以民为本打造效能政府

　　 在环保局办理审批手续的企业发现，环评虽然比以前严格了，但审批速度却大大提高了。今年8月初，市环保部门启动了服务民生行动，首先开刀的就是环评工作，这是当前企业上项目、搞建设必须面临的一道关卡，市环保部门专门针对以往审批时间较长这一情况，制定了提速方案，进一步简化审批程序，提高办事效率，缩短审批时间，使整个环评审批速度比原来提高了2倍至4倍。

　　 通过民生服务系列活动，我市各有关单位和部门根据自身特点，纷纷推出提速增效的措施。如市行政审批服务中心为提高行政效率，对重点项目、涉及两个以上政府职能部门的行政审批事项，按“同时进入、集中办理、统一协调、限时办结”的要求实行并联审批，建立绿色通道，实现一站式办结。我市通过加强监督检查、构建长效机制为手段，不断推进效能建设向制度化、规范化、长效化“三化”转变，有力促进了经济社会的快速发展，各项工作取得了新成效。我市还积极组织开展明察暗访，全方位、多角度、多层次、有针对性地对效能建设各项工作和“四条禁令”执行情况开展监督检查。对查实的问题不仅严肃处理，还有选择性地予以曝光。

　　 转变职能提供贴心服务

　　 市政服务队有关负责人告诉记者，以前市政服务的工作方式比较简单，基本上就是处于等的状态中，虽然也做到了哪里有需求，就到哪里去的要求，但服务方式过于被动。因此，今年8月参加系列活动后，市政服务队开始采取主动出击，不定时出去巡逻，一旦发现路面有坑洞，有井盖破损，立即采取修补措施，切实担负好马路“工兵”这一职责。

　　 目前，民生服务活动让更多窗口单位从被动等待，转移到主动服务上来。城管执法局组织服务队和城管志愿者开展了大规模的“讲文明、治陋习”文明劝导活动；市电力局、市公交公司、市煤气公司等也把上门上户、面对面服务作为自己转变服务方式的目标。政府有关部门也通过不断改进管理方式，改进工作作风，提高行政效率，在建设行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁、人民群众满意的政府方面，取得了明显成效。

　　 建章立制构建长效民生品牌

　　 市工商部门通过服务指导站，定期了解农村订单农业生产、销售、履行的情况，预防、协调和解决相关的问题。服务指导站成立后，除开展多种形式的订单农业相关法律、法规宣传和培训外，还将推广使用农产品合同示范文本，规范签约行为；指导涉农企业建立健全合同信用管理制度，引导企业增强对合同信用风险防控能力；对各类市场主体及农户提供合同咨询、签约指导和纠纷调解等服务。

　　 当前，与日常工作相结合、与制度建设相融合，成为我市服务民生的重要特点。市质监局以保障民生开展了三项专项执法行动和一项维权服务，重点检查农药、化肥等重点产品，印发了1000多份维权宣传资料，切实维护农民的合法权益。南湖供电分局加强了日常运行管理，实行“分块包干，责任到人”制，实时监控电压质量和家庭用电等情况，一有情况，做到第一时间反应，第一时间解决。