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消费纠纷可先行赔付 温州行前四星级菜场软硬兼施

昨天,市民在按照四星级标准改造后的行前农贸市场购物。

  浙江在线11月25日讯 “电子屏可以看菜价,菜品分类分区设置,很好找;活禽设置了单独封闭的宰杀区。环境干净整洁,进菜场也不觉得湿漉漉脏兮兮了,就跟逛超市似的。”昨天,行前大厦的张姝妹大妈在刚刚改造好的行前农贸市场逛了一圈后,收获不小,并对菜场的环境和服务赞赏不已。据了解,行前农贸市场是鹿城区首家按四星级标准改造的菜市场,经过一段时间的试营业后,从今天起,经营户们将统一着装上岗,菜场管理上正式实行“先行赔付”“索证索票”等制度,这表示该菜场除了硬件上“四星”外,管理、服务也正式以“四星”亮相。

  改造农贸市场,属于市政府旧城改造配套工程,也是今年居民“菜篮子”民生工程的一项,它让逛菜场这件市民每天的“必修课”成为一件舒心事儿。“老菜场不仅拥挤而简陋,地面也总是湿漉漉的,每次都弄得一身脏回来。有时进菜场之前,我都特意换上旧鞋子。”张大妈说,“现在好啦,没这个烦恼了。”

  据介绍,投入250万元全新改造后的行前农贸市场,营业面积不变,摊位由原来302个减少为232个,每个摊位面积比原来都增大了两成,平均达到3.5平方米。地面采用防滑广场砖进行铺设,摊位台面则由花岗岩砌成;重新改建的给排水系统可有效控制污水外溢;天花板使用白色木格子进行装饰,统一使用聚光效果较好的市场专用灯,装修充满了现代感。为方便市民,菜场还设有停车场、厕所等配套设施。此外,新菜场还专门设置了独立的食品检测室、查询触摸屏等。

  在提升硬件的同时,行前农贸市场还在管理与服务上严格按“四星标准”执行。专业的物业管理团队担负起了菜场的管理职责,菜品按蔬菜、豆制品、净菜、水产等科学分区分类设置,保洁公司跟踪清洁服务。此外,该菜场率先引入了“先行赔付”制度,由市场管理方出资5万元设立了“预赔基金”,即在消费者和经营户发生消费纠纷时,经营户存在过错行为又因为种种原因不愿赔付或者不能赔付的情况下,市场管理方就从“预赔基金”中预支赔偿金及时赔付给消费者。

  据了解,鹿城区今年列入改造提升的农贸市场共有25个,目前已进场施工的还有龟湖路、上陡门、仰义、马鞍池等7个农贸市场,预计将于明年上半年陆续完工投入使用。

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