“全省示范、全国领先”，这是杭州社区建设的总目标。围绕这一目标，杭州各城区、社区各展所长，走出了一条有杭州特色的社区建设之路。

　　Anyone(任何人)、Anytime(任何时间)、Anywhere(任何地点)、Anyway(任何方式)、Anyservice(任何服务)，上城区用这5个英文单词，概括自己的社区服务理念。

　　5个单词连成一句话：任何人在任何时间、任何地点，用任何方式，要求任何相关服务，都可以得到满足。

　　这里的任何方式，主要指的是上城区创立的4个网：“E家人”社区事务管理网、社区电脑服务网、社区电视服务网、社区电话服务网。

　　正因为这些扎扎实实的为民服务工作，杭州社区建设取得了一系列丰硕成果。

　　2002年，杭州成功创建全国社区建设示范市，5个老城区实现创建全国社区建设示范区“满堂红”。

　　今年，上城区上羊市街社区被确认为新中国第一个居委会，杭州成为中国城市基层群众自治组织建设的发祥地。

　　中国社区建设史料展示中心落户杭州，首届全国和谐社区建设理论研讨会也在杭州召开，杭州成为全国社区建设理论研究的热土。

　　昨天召开的杭州和谐社区建设大会，还明确了和谐社区建设的总要求和具体目标。

　　总要求为：居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和。

　　具体目标是：到今年底，全市50%以上社区达到市级和谐社区标准；到2010年，全市90%以上社区(城市社区100%)达到市级和谐社区标准；杭州和各城区，成为全国和谐社区建设示范市和城区，一批街道、社区，成为全国、全省和谐社区建设的示范。