好又多卡里的余额怎么突然少了200元？昨天，市民李女士反映了这一情况。好又多超市鸿-店接待部负责人解释，是收银员操作失误造成，超市方面愿意“退一赔一”。但李女士对此解释并不认同，对超市的赔偿方式也不满意。双方约定，12月1日对收银机的操作记录进行核对后，将再次就赔偿事宜进行协商。

　　 李女士称，11月27日晚上，她持好又多超市的购物卡在该超市鸿-店购物后，卡内余额还有340元。11月28日晚上，李女士再次来到该店购物，她买了50多元的商品，刷完卡后却发现卡内余额只有89元。两次购物期间，李女士并没有持该卡在好又多超市买过东西，这张卡也没有离开过李女士，卡里的钱怎么会突然少了200元呢？李女士当即向该超市投诉。超市方面出具了一张“SVC卡查询”的单子，该单显示：11月27日20时21分李女士刷该卡消费，20时24分，李女士的这张卡又在该店交易200元。但李女士表示，自己并没有在3分钟后再次消费200元。

　　 推荐阅读

　　 法媒称中国或推迟订购法国空客

　　 德经济界警告政府勿挑衅

　　 小学校庆门口摆验钞机收钱(图)

　　 温州建立国内首个地级市绿色碳基金

　　 今年十个月查处百余科级以上干部

　　 男子1.4万买彩票 没中奖割腕自杀

　　 昨天，记者陪同李女士来到好又多超市鸿-店。该店接待部负责人冯丹解释，接待部已经与该店收银部门和财务部门进行了核对，发现当日这台收银机上确实出现了200元的差异金额，应该是收银员在操作时失误，从李女士卡里多扣了200元。超市方面愿意“退一赔一”，即以现金或者其它形式返还李女士200元，并再赔偿200元。

　　 李女士对超市的这一解释并不认可。她认为，她的卡只在收银机上停留了几秒钟，收银员不可能有在3分钟后再扣200元的机会。对此，接待部的解释是：收银员在刷卡时进入刷卡界面，李女士刷卡之后，在同台收银机上结账的顾客，如果是现金结账，收银员就可能不用退出李女士的刷卡界面，还是能够从卡里扣钱。

　　 李女士要求超市“一赔十”，并退还自己手中所有好又多卡的余额。接待部表示将向上级申请后再答复李女士。 倪传芬

　　 链接：中国消费者协会网站今年7月15日刊登《劝诫警示双措并举，维护消费安全权益》，该文来自温州市消委会，文中提到：

　　 今年6月以来，鹿城区消费委大南(小南)分会陆续接到消费者投诉，反映温州诚宏百货有限公司发行的好又多超市购物卡余额存在丢失现象。经调查，消费者反映情况属实，产生这种现象主要原因为公司职员擅自截留现金、更改记账凭证。

　　 鹿城区消费委于6月30日向好又多超市发出消费劝诫书，劝诫经营者积极履行企业责任，迅速对购物卡款项进行全面督查，全面妥善处理购物卡余款丢失事件，主动对受侵害的消费者进行补偿。进入论坛讨论(温州话题)