本报昨日报道《如何给独居者多一点关怀》一文后，不少读者打进党报热线，为如何关怀独居者献计献策。他们认为，除了独居者的子女、邻居、社区干部应该多关心他们外，政府层面的关怀也很有必要。记者随后从相关部门了解到，从2006年开始，作为市政府实事工程之一的“一键通”，为独居者带来了生命福音，即独居者如果遇到紧急情况，只要按一下装在电话机上的“红色键”，生命就有了保障。

　　 一键就可知全部信息

　　 “上个星期，电子小区有一位独居老人，晚上10点多打来电话，说自己胸口闷，我们马上就联系了120，随后这位独居老人被送往医院救治。”96345社区服务救助中心主任骆叶青告诉记者，类似这样的成功救助案例，还有很多。

　　 记者随后了解到，“一键通”就是一部将96345救助服务平台与独居者联系在一起的电话机，这部电话机比一般电话机多一个“红色键”，在任何危险情况下，独居者只要按一下这个按键，即可向96345工作人员提出帮助请求，工作人员将根据其具体请求为其联系家人、社区干部或志愿者、110和120等。

　　 “你看，只要有人按了‘红色键’，我们的电脑界面马上会显示相关信息，包括求救者症状、住址、联系人等。”记者在96345救助服务中心接线区看到，任何一个打进的求助电话，工作人员都会根据具体请求妥善处理。

　　 独居、孤寡、残疾老人都可申请安装

　　 有关资料显示，自从市政府2006年开始推出“一键通”以来，目前全市已有1000多位独居、孤寡、残疾老人享受到了这项服务。

　　 据了解，只要符合独居、孤寡、残疾等条件的老人，都可向所居住社区申请安装，填写一系列包括个人详细信息的表格后，由社区将这些申请材料递交街道，再由街道统一交至南湖区民政局，最后由民政局联系市网通公司，将“一键通”安装至申请者家中，安装费用由市财政全额补贴。

　　 “吴老伯逝世前，因为没有发现身体有任何不适，所以他没有申请安装‘一键通’，这才会发生猝死家中无人知的情况。”菜花泾社区主任胡燕如是说。

　　 针对部分独居者家中没有安装‘一键通’的情况，南湖区民政局相关工作人员再三强调，“一键通”申请安装条件非常宽松，只要符合独居、孤寡、残疾这3个条件中的一个，即可向社区申请安装，“并且今年安装名额不受具体限制，只要符合条件，我们都会尽力安装。”