我市一个赴新马泰旅游的团队，因泰国动乱，旅游途中被紧急叫停。游客与旅行社就退款问题协商不下，截至昨晚6时，仍有21名游客滞留吉隆坡。

　　 该旅游团由上海中信国际旅行社有限公司组团，28名团员全部来自温州，多是老人，由我市几家旅行社负责提供客源，每人费用共计5080元人民币(不含保险)。根据事先安排，旅程共11天。11月27日该旅游团出团，先后去了新加坡、马来西亚。本月1日，正在马来西亚旅游的该旅游团，临时接到取消泰国游的通知。当天，旅行社安排好由吉隆坡飞回上海的飞机，并承诺退还每人团费1000元。当晚，7名游客在导游带领下回国，陈老伯等21人选择留在吉隆坡。

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　　 据陈老伯回忆，出团前泰国已发生动乱，在出团说明会上，队里几名老人曾不止一次询问旅行是否会受泰国暴乱影响，但均被告知“没有关系。”现在旅程才进行到一半就说回去，这是违约，旅行社应负赔偿责任。有游客要求，当事旅行社要么将赴泰国的费用返还(约为3000元)，要么今后组织同团游客再免费游一次泰国。

　　 至于为何不回温州协商，另一名游客陈女士称，“大家都很想回家，但如果就这样回去，到时候怎么赔都说不清楚了。”

　　 昨天，涉及此次事件的我市多家旅行社相关负责人均表示：政局动乱属于不可抗力事件，旅行社并没违约，也不应该承担责任。上海中信国际旅行社有限公司出境项目中心项经理昨天在电话中称，他已经与吉隆坡当地旅行社取得联系，确保滞留游客这几天在吉隆坡的人身安全及生活无虞。

　　 市旅游局相关负责人知晓此事后，责成相关人员妥善处理，确保滞留人员人身安全。

　　 据悉，中国驻泰国大使馆11月26日发出旅行警告，建议中国公民推迟旅泰行程。我市一家旅行社出境部相关负责人称，11月26日下午，旅行社曾接到“泰国暴乱升级”的通知，但未被告知“不能出团”。

　　 昨天下午，上海中信国际旅行社有限公司一名导游已乘飞机赴吉隆坡与滞留的游客协商。

　　 记者曹曙婷进入论坛讨论(温州话题)