居民家里有了不顺心的事，或者闹了邻里纠纷，都可以进去坐坐，总有人会笑脸相迎，递上一杯热茶，耐心地听倾诉，给予理性的疏导、调解。定海解放街道西园社区的和睦工作室成立1个月以来，就在这样的迎来送往中，逐渐成为社区和谐的“温室”。

　　 上个月，西园新村的一户居民发现自家天花板漏水了，于是找到了二楼的住户，可楼上住户对此并不知情，两家人一道查看，发现水是从三楼渗下来的，随即又找到了三楼住户，可三楼住户只是租住的，并非房东。租住户不愿赔偿，也不愿花钱修堵塞的管道，三方几次为此拌嘴。

　　 一楼、二楼的住户一气之下，跑到了社区要求讨个说法。工作人员请他们坐到了和睦工作室，递上了茶水，告诉他们渗水纠纷应该如何有效解决，并承诺将尽快找到三楼房东，一起商量解决。社区工作人员耐心的劝导，让两家人很快消了气。第二天，三楼的房东就来到社区，三户人家再次来到和睦工作室，经过协商，三方签订了一份“合同”，一楼、二楼的不再索赔，而三楼的房东则掏钱将破损水管修复，并保证今后不再渗水。

　　 “社区居民气冲冲地来，让他们心平气和地走，这就是我们和睦工作室的作用。”西园社区治保主任董士武说。除了调解邻里纠纷，和睦工作室还成了居民的娘家人和贴心人，对于“清官难断”的一些家庭矛盾，和睦工作室也会从中劝慰，达到了很好的效果。西园社区的和睦工作室成立至今已经调解邻里、家庭纠纷10多起。