张先生说，有孩子利用图书查阅处的电脑玩游戏，甚至互相传作业的答案，这些情况图书馆其实早就发现了，工作人员一直在管。但因为是双休日，读者特别多，工作人员都在整理书籍，把书籍上架，根本忙不过来，所以图书馆的物管人员，就临时承担起了管理电脑的工作。

　　“真的很难管！”张先生摇着头说，杭州图书馆是面向所有人、完全免费开放的公共场所，小孩子要进来，工作人员不能赶；小孩子要上网，只能劝他离开；等工作人员走了，孩子又回来了，总不能每台电脑前都站个保安，时刻盯着电脑看。有些孩子还是“组团”来图书馆上网玩游戏。

　　“刚刚我们有个保安，在耐心劝说一个小朋友不要上网玩游戏，可能是保安身穿制服的缘故，小朋友居然被吓得哭了，旁边的读者还以为是保安在欺侮人呢！”张先生嘴里不停地重复着两个字——“难管”！

　　加强电脑管理以及技术处理

　　“类似的投诉，我们已经接到过好几回了，除了加强管理，我们将对图书查阅处的电脑进行一定的技术处理。”杭州图书馆读者工作部主任周宇麟说。

　　周宇麟介绍，杭州图书馆开放以来，孩子成了一大客流。小孩子喜欢在图书馆里到处跑，一旦发现新鲜事物，就会很感兴趣。比如上网电脑，这个消息一传十，十传百，没有多少时间，很多孩子都知道，图书馆的电脑可以免费上网，据说不少住在城西的孩子还会专程赶来。

　　“从接到第一起读者投诉开始，我们就一直在想办法解决这个问题。”周宇麟说。图书馆的技术人员，已经对所有的上网电脑都做了技术处理，不能下载任何文件，但孩子们玩的都是在线小游戏，根本不需要下载。

　　“图书馆安装上网电脑的初衷，是为了给读者提供便利，如果过多地取消电脑功能，那读者又该有意见了。比如QQ是一台上网电脑最简单的配置，如果连QQ都没有，读者怎么和外界传送图书资料呢？”周宇麟说。

　　此外还有不少读者反映，杭州图书馆的配套设施还不是很完善，读者都是自己带食物来的，有的孩子一边上网玩游戏，一边嘴里还不停地吃零食，而吃剩下的纸壳就随手扔在了电脑桌上。

　　“杭州图书馆的很多配套设施还在建设中，就连图书馆里的工作人员吃饭，都是从外面送快餐进来的。不过现在在一楼大厅的北侧，已经有一家小卖部了，读者可以到那里购买点心和饮用水。”周宇麟说。

　　小孩子“泡馆”

　　最好家长陪同

　　建议

　　在杭州图书馆一楼，还有一个少儿借阅区。里面的孩子，都在家长的陪同下，借阅读书。孩子们在里面看书，家长则等在门外。

　　记者一打听，才知道这里很多家长都和张女士有相同的经历。一位姓陈的家长说，她儿子今年读五年级，很调皮，也不爱做作业。可自从国庆后，一到双休日，就说要和同学一起去图书馆看书。“儿子突然爱看书了，起初我还挺高兴，还好我长了个心眼，才发现原来他都和同学来玩游戏的。现在他如果提出要来借书，不管多忙，我和他爸一定有一个人陪过来。”陈女士说。

　　但陈女士认为，12岁以下的孩子来图书馆，最好有大人陪同。不少家长也表示，之所以会出现有孩子在图书馆里上网玩游戏、抄作业的现象，家长也有很大的责任。

　　是否可请志愿者劝导

　　杭州图书馆今年国庆正式开馆，现代化的配置，舒适的借阅环境，其知名度在市民的口口相传中迅速提高，但由此带来的管理难度也大大增加了。在采访时，记者来到杭州图书馆二楼，放眼望去，看不到一个工作人员，而不少书架上只剩下一两本书。保安告诉记者，因为图书馆新开张，几乎所有的工作人员每天都忙着整理图书，他们几乎连吃饭的时间都用了。“要彻底解决孩子上网的问题，最好要派专人‘盯牢’12台上网电脑。但现在我们人手实在太紧，尤其是双休日，所有的人都在窗口服务，根本抽不出人去管电脑。”工作人员也很无奈。

　　对于孩子上网问题，一些家长倒是提出了好建议：是不是可以请志愿者帮忙，周末的时候劝阻孩子不要在图书馆上网，让图书馆的电脑也能“务正业”。