前天下午，市民宋女士在市区好又多超市购物时，突然遭到两名歹徒抢劫。宋女士连忙跑到安检处求助，安检员说：“你到服务台去报警。”最终，两名歹徒顺利从安检口逃脱。对此，宋女士很不满意，“在那种特殊情况下，超市并没有对安检口采取措施，难道仅仅让顾客报个警就够了吗？”

　　 超市内遭遇抢劫

　　 昨天下午，宋女士带着记者来到案发现场，并详细讲述了案发经过。前天下午2点30分左右，宋女士来到超市香肠售卖点，正弯腰看柜子里的红肠时，忽然感到右臂一紧，随后发觉右臂挎的包被拽走。宋女士看到两名男子飞快地向超市南面跑去，其中一人正提着她的包。她当即紧追上去，但两名男子已在15米以外。

　　 香肠售卖点东侧10米处就是超市的安检出口。宋女士赶忙跑到安检口，向安检人员求助。安检员问歹徒长什么模样，宋女士说，她转身时只看到两名男子的背影，无法描述具体长相。于是安检员说：“这我们也没办法，你到服务台去报警。”之后指明了服务台的位置，在超市出口向北约80米的地方。

　　 星期天下午的这个时候，正是超市购物的高峰期，服务台前的人很多，宋女士气喘吁吁地挤到服务台边，讲述了被抢的经过，服务人员帮她报了警，并告诉她，去安检口盯住抢包的人。宋女士随后回到安检口，但一直没有发现歹徒的踪影。不久，民警赶到现场。

　　 下午3点多一点，宋女士的母亲接到华庭街一家专卖店的电话，问她的女儿是不是丢了一只包。宋母赶到这家专卖店，发现这只包正是宋女士被抢的包。包里除了丢失1000元现金外，证件、银行卡、手机都还在。

　　 昨天下午，记者来到这家专卖店。当时捡包的女孩告诉记者，前天下午3点不到的时候，她在门口的一个挂衣架上发现了这只包。

　　 消费者向超市讨说法

　　 “超市安检员态度生硬，超市没有尽到自己的职责。正是因为他们的不作为，给了犯罪分子逃跑的机会。”宋女士说，从包被抢到包被人发现，中间时间并不长。超市就只有这么一个出口，如果在这个时间段内，自己一直盯住出口，超市采取措施，歹徒就不可能从安检口顺利逃脱。昨天下午，她来到超市讨说法。

　　 超市公关部负责人章先生告诉记者，超市方在事发后帮忙报了警，采取的措施并无不当之处。宋女士指出，当时自己完全可以不离开安检口，由安检人员代为报警。章先生说，职责所在，安检员不能离开安检口。

　　 宋女士认为，案发后，超市所给予的帮助只是指明了报警的位置，然后服务台工作人员帮助报警，这显然是不够的。自己的包特征非常明显，而且两名男子提着女式包离开超市，安检员也应该警觉起来。如果当初超市措施得力，很有可能歹徒被控制在出口处，或者放弃这个抢来的包。

　　 目前，宋女士已向有关部门投诉。章先生说，待调查清楚后，会给宋女士一个满意的答复。