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"清场费"该不该交 维景改口称2000元为押金可退还

  《自找婚庆公司要加收2000元“清场费”》一文见报后,读者对于维景国际大酒店婚宴项目的质疑声也越来越大。昨天,杭州维景国际大酒店营销部营销总监王璞表示,酒店员工错误表述收取2000元“清场费”的新条款,2000元现在已经更正为押金,会根据新人婚宴结束后对会场损坏程度酌情退还。

  昨天,李先生打进商报热线85188518,他今年9月份在维景国际大酒店预订了明年9月份的婚宴。

  李先生说:“当时,我预订了26桌婚宴,酒店给我的价格是2588元/桌。因为一直认为婚庆公司都可以自找,所以我也没问,酒店也没跟我说自找婚庆公司要加收2000元的‘清场费’。我当场就交了3000元定金。”

  “今年婚宴很难订,原本以为找到维景总算给自己的婚宴落地,想不到今天看到商报的新闻出了一身冷汗,维景的婚宴突然又冒出来要交2000元‘清场费’。”李先生还没等到自己婚宴开始就慌了。

  维景的“新规”让李先生无法理解,“凭什么要他们指定婚庆公司,婚庆公司的服务是否信得过?我问了其他酒店,都没有收‘清场费’的说法。”

  对于“清场费”一说,昨天下午维景酒店又有了新的说法。杭州维景国际大酒店营销部营销总监王璞说,2000元的“清场费”是“新规”,目前还只是草案,没有执行,可能会在明年执行。之前,酒店员工错误地表述收取2000元“清场费”的新条款,实际上这2000元相当于押金,因为新人自找婚庆公司进场可能会对酒店会场造成损坏。如果他们会后再向新人索赔,难度相当大,所以只好先收取这笔钱作为押金。他们将根据新人婚宴结束后对会场损坏程度酌情退还,而酒店原来随婚宴赠送的部分婚庆服务依然为顾客保留。

  在此之前,记者曾分别三次向维景的商务销售主任李佳林、婚宴销售处的胡迪、婚宴预订处工作人员确认自找婚庆公司的情况,得到的答案均是自找婚庆公司进维景不仅要加收2000元的“清场费”,还将取消原来随婚宴赠送的部分婚庆服务。

  对于维景的改口,李先生表示难以相信,“虽然我还没签下婚宴确认书,但是已经交了定金。这个期间,维景如果再突然提出另外加收其他费用,随意更改合同,那我们岂不是被牵着鼻子走?”

  李先生表示,不想在这家酒店办婚宴,希望维景退还定金。

  杭州消保委副秘书长陈关庭说,维景国际大酒店指定婚庆公司的行为显然是损害了消费者的利益。销售婚宴的酒店与新人之间是服务与被服务的关系,婚宴中已经包含了“清场费”,婚庆公司进场还要收取“清场费”,显然是不合理的。

  另外,新人在酒店办喜宴,买的是婚宴,酒店设置障碍促使消费者用他们指定的婚庆公司,这在一定程度上有捆绑、搭售的性质。同样是婚庆公司,紫荆花婚庆公司进场布置就不用收费,新人自己请的婚庆公司进场布置就要收费,一定程度上剥夺了新人的选择权。

  陈关庭说,在消保委受理的案件中,像类似的反映投诉很多。很多新人因为怕如果不答应酒店要求,酒店会在办婚宴时设置障碍,或者在婚宴菜肴、服务等方面偷工减料,影响婚宴,所以大多数新人都是采取息事宁人的态度,被迫接受。

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·自找婚庆公司要加收2000元"清场费"是否合理
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