新居入住半年多，墙砖就开始出现爆裂，至今已经处处“开花”。半年来问题一直难以解决，业主周女士烦恼不堪，昨天拨打本报维权热线85188518，希望能为自己讨个说法。

　　住了一年的新房墙砖大面积爆裂

　　周女士在三江·鸣翠蓝湾购买了一套排屋，去年5月，她委托百安居杭海店装修这套房子，三间卫生间和一间厨房的墙面贴的全部是瓷砖。

　　去年9月底，周女士入住新居。过了1个月左右，她就发现卫生间的墙壁有多处空鼓，当即向百安居杭海店反映此事。该店工程部工作人员上门检查后，赔偿了2600元。

　　然而，事情并没有就此结束。

　　今年6月，周女士发现卫生间和厨房墙壁转角处的瓷砖出现了爆裂。“就是90°墙角的两侧的瓷砖，砖面上产生裂痕。6月12日，我向百安居杭海店反映了这个问题，但是他们说配不到同色号的瓷砖，迟迟不来给予修复。”

　　接下来的几个月，情况越来越严重。“刚发现的时候，大约只有七八块瓷砖出问题，到最近已经数都数不清了。所有卫生间和厨房的墙面都惨不忍睹……有些瓷砖脱落，有些瓷砖往外突出，有些瓷砖开裂。”

　　百安居杭海店：原因在于墙体空鼓

　　面对全面“开花”的墙壁，周女士郁闷不堪。在她反复提出维修要求后，12月7日，百安居杭海店的泥工上门来了。

　　本以为这下问题总算能解决了，然而，在检查了墙面状况后，泥工提出——墙砖爆裂可能不是施工的问题，而是墙体本身存在太多空鼓导致的。至于这些空鼓是怎么产生的，就要去问开发商了。

　　泥工抛出这一新说法，周女士始料不及。她马上联系了小区物业(物业和开发商同属一个公司)，物业工作人员表示要看过再说。

　　12月8日，由周女士牵头，百安居杭海店工程部余经理以及物业管理公司的工作人员都来到了现场。

　　“余经理还带来三个专家，他们当时敲下了一块墙砖，并分析说是墙体质量有问题导致了爆裂。我觉得奇怪的是，去年我就发现了空鼓的问题，但他们却没有给予足够重视，现在情况恶化了，他们就把责任推给了开发商，这合理吗？”周女士说。

　　物业公司：会联系开发商尽快查找原因

　　昨天，记者联系了百安居杭海店工程部的余经理。

　　对于周女士家的情况，余经理解释，她家的墙砖的确出现了大面积爆裂，但主要原因是墙体大量空鼓，而不是装修施工不当。“装修时，泥工没发现空鼓有这么严重。再说，房子交付时都是通过验收的，我们不会刻意去查找空鼓。现在我们只能将自己看到的现场情况写一个分析报告，提供给周女士。”

　　三江·鸣翠蓝湾物业管理公司工作人员则表示，责任到底在哪一方，需要开发商工作人员看过以后再说。“昨天已经有一个人来看过了，我会联系他们，这几天再到现场查找原因。如果有必要鉴定的话，那就找权威部门来鉴定。我们会尽快找到原因，帮业主解决这个问题。”

　　专家：装修公司应事先检查空鼓情况

　　杭州市装饰装修商会李代余秘书长指出，墙砖爆裂的原因一般有两个：泥工贴墙砖时施工不当或是墙体本身有问题。

　　“不管是不是空鼓导致的，装修公司都是有责任的。在施工前，装修公司有责任事先检查墙体的空鼓情况，一旦发现空鼓，要和消费者说清楚。如果不告知而贸然施工，出了问题是要承担责任的。”

　　李秘书长建议，如果对于墙砖爆裂的原因难以认定，当事人可以联系杭州市质量技术监督检测院来检测。