图为新风小学学生慕名前来观看我市语言文字工作展板。阿农 摄

　　 湖州在线讯 漫步大街，穿梭小巷；步入商场，走进饭店……您首先听到的，肯定不是吴侬软语，而是一口标准的普通话。如果您够细心，注意观察街边商店的招牌、店名，上面规范的用字也定会令您舒心畅快。您可知道，这是我市全方位宣传教育、无数次纠错整改、不间断规范语言文字管理的结果。

　　 近年来，我市上下一直在努力准备迎接国家二类城市语言文字工作评估的“大考”。昨天起，终于向浙江省语言文字工作委员会交出了一份答卷：1996年以来，经过全市上下的共同努力，我市逐步实现了语言文字工作管理机构和专业队伍的从无到有，工作领域从教育系统向各行各业拓展，从城市向社区、农村的拓展，工作方式从一般宣传教育向社会化、规范化、法制化管理发展。成绩有目共睹，可圈可点。四大领域带动促进用语用字“说普通话，用规范字”，代表着一个城市的品位，也是加强城市管理、推动城市发展的基础工作。党政机关、学校、新闻媒体、公共服务行业作为我市规范语言文字工作的四大重要领域，带动并促进了全市语言文字工作的全面开展。近年来，我市各级党政机关自觉贯彻落实语言文字法律法规，带头说普通话，用规范字。各有关部门和单位制订了相应语言文字工作计划，对用语用字都作出了明确规定。市政府办公室还把机关行文规范和年度考核挂钩。各成员单位把学习、使用、推广普通话作为加强公务员能力建设、提高公务员队伍素质的一项重要工作来抓，公务员普通话培训测试工作取得良好效果。语言文字要规范，学校是基础阵地。市教育局把语言文字工作纳入教育教学要求，作为教育督导、评估检查的重要内容。全市各级各类学校还把语言文字工作与推进素质教育有机结合，通过举办各类活动，大力营造说普通话、用规范字的浓厚氛围。现在大到校内的指示牌、标语牌，小到学生作业，用字无一不对照规范标准。目前全市已有68所学校被认定为市级语言文字规范化示范校，7所学校被认定为省级示范校，湖州师范学院被认定为国家级示范校。

　　 我市各新闻媒体十分重视语言文字法律法规和工作动态的宣传报道，对各项推普活动给予高度关注和及时报道。同时，努力抓好内部的语言文字规范化、制度化、经常化工作，并作为聘用和考核员工的重要内容。此外，还组织采编人员进行普通话培训和考核，提高自身的语言文字素养。我市公共服务行业自觉把语言文字规范化工作与开展文明单位创建、提升行业整体形象结合起来。市图书馆、市医院、浙北大厦等服务窗口都把语言文字规范化与员工的聘用、评优相结合。商业、交通、文化、卫生、旅游、银行、保险、证券、邮政、电信等行业也都对各窗口单位提出了明确要求，并建立了相应的检查和考评制度。常态管理提升规范化水平近年来，我市坚持建立长效机制，强化日常管理，语言文字工作的管理水平和应用规范化水平有了明显的提高。不仅要会说普通话，还要帮助更多人学会标准普通话。我市以普通话培训与水平测试作为提高普通话水平的有效抓手，常抓不懈。1997年以来，我市共有28218名教师参加了普通话培训测试，达到规定等级的占95%以上，教师的普通话培训测试工作已经全面完成。2002年，又启动了公务员普通话培训测试工作。目前，全市共有6651名公务员参加了普通话培训测试。吴兴区、南浔区乡镇（街道）公务员普通话培训测试工作已全面完成，至今共有3403名公务员参加了普通话培训测试。2000年以来，已有1169名窗口服务行业工作人员参加了普通话培训测试。至今年11月，全市累计共有74993人次参加了普通话水平测试。全市还建立了由7名国家级普通话水平测试员、80名省级普通话水平测试员组成的测试队伍，满足了培训测试工作的需要。市培训测试中心先后举办了12期测试员培训班，组织测试员学习法律法规和普通话测试新大纲等业务知识，并进行业务能力考核。测试员们身兼本职工作和普通话培训测试双重任务，利用节假日，热心开展指导与服务。通过网络平台，实现大面积宣传教育，是我市常态管理的又一特色。我市的语言文字信息化建设一直走在全省前列。2004年开通了湖州市语言文字网，目前已作第二次改版。我市充分发挥网站的宣传教育功能，宣传国家语言文字政策，普及语言文字知识，及时报道语言文字工作动态，指导各项评估准备工作的开展。各学校也在校园网上开辟了语言文字专栏，开展了丰富多彩的宣传教育活动。此外，市语委还充分发挥语言文字专家的作用，积极开展科学研究，在语言文字理论创新和成果推广等方面取得了可喜的成果，多次获得国家级、省级大奖。“啄木鸟行动”规范社会用字社会用字规范管理是语言文字工作的重点，也是难点。如何破解这个难点，我市各相关部门费心思量，找出不少好办法。几年来，通过开展各种宣传教育和整治活动，全社会对语言文字规范化的意识有了明显提高。2007年，市语委开展了创建语言文字规范化示范街活动，确定红旗路、江南工贸大街和苕溪路为示范街。2008年，市语委、市行政执法局、市工商局、市规划与建设局对社会用字管理提出了明确要求。近几年的“两会”期间，部分人大代表和政协委员还就我市如何做好社会用字规范化工作提出了专门的议案和提案。市教育局每年组织学生调查社会用字情况，参与调查的学校逐年增加，调查面逐年拓宽。仅2008年组织了41所学校的2003名学生开展“啄木鸟行动”，对46条街道的社会用字进行调查。各参与学校还将调查出来的不规范文字以图文并茂的形式进行统计归类，装订成册，写出调查报告，为有关部门整治社会不规范用字提供了详实的依据。市语委办会同市行政执法局、市工商局等部门，采取堵疏结合的方法对社会用字进行督查整治。一方面，从广告发布源头上规范用字，把好审批关。另一方面，加大整治不规范用字的力度，对名人题词牌匾加注落款和副牌，对缺损字等其它不规范用字进行整改。中心城区主要街道的社会用字逐步做到了基本规范。此外，我市还不断创新社区和农村语言文字工作模式，对进城务工人员开展语言文字培训工作，帮助农民和外来务工人员说上流利的普通话。