浙江在线12月14日讯 上班高峰，一堵车，乘客就发急了；要是再不幸，遇上自己乘座的公交车发生了刮擦，车开不了，乘客就更急了。

　　本月12日早晨，宁波就有一位乘客为这个事和公交车司机杠上了。“你不开车，我就拿你的车钥匙！看你还怎么走！”司机刚回了句“拔好了！”只见乘客拔走车钥匙就跑。

　　乘客怒拔车钥匙

　　12月12日早晨，家住宁波邱隘的王先生，照例乘坐357路公交车到市区上班。正是上班高峰期，本来只要四五十多分钟的路，开了一个半小时。

　　车子停靠江东区七塔寺站。此时已是上午8点半。

　　“吱”一声，357路公交车的左反光镜被刮了。原来是后面的756路超车惹的祸。

　　357路司机下车检查情况，并与756路司机交涉。

　　这当中，一名357路上的中年男乘客与357路的司机又吵了起来。

　　“堵了一路，好不容易到了市区，碰上这种破事儿，还让不让人上班啊？”

　　“车开走了，反光镜你来赔啊？”

　　“你再啰嗦，信不信我拔了你的车钥匙，让你开不了！”

　　“你要拔，拔好了！”

　　357路司机刚说完这句，男乘客突然上前，将车钥匙一把拔下。下车就跑，司机连忙追了出去。

　　冲动乘客赔了100元

　　“怎么会有这种事情的？”“这男的(指乘客)脑子有病啊！”“司机态度也不够好。”357路公交车上一车乘客欲哭无泪，无奈之下，打车的打车，换乘的换乘。

　　乘客王先生说，他到单位时，已经迟到了半个多小时。

　　而357路司机则在几百米开外的凯利大酒店追上了拔钥匙乘客，两人扭着来到公交派出所。

　　乘客姓蒋，“当时气晕了，一时冲动。”他懊悔地说。在派出所里，经过民警调解，他赔了100元。

　　司机姓许，半个小时后，他将停靠在七塔寺站点的空车开走了。

　　“公交车之间的刮擦，能不能有个简易处理办法？”王先生说，“如果能简易处理既不耽误乘客，又能妥善调解纠纷赔偿就好了。”　　

　　公交车刮擦期待简易处理

　　“公司内部的确是有简易处理方式的。”357路所属的宁波永昌公交公司工作人员说，宁波公交总公司下属的几家公交公司车辆，若发生小事故，可快速解决，不会耽误乘客。“但756路属北仑公交公司。宁波公交总公司的车与之发生刮擦，得遵循社会车辆发生车祸的处理程序。”

　　记者询问了宁波市交警支队的有关人员。“公交车是比较特殊的一个车群，但考虑到公交车服务的特殊性，交警在处理时，会安抚乘客的情绪。”比如，立即通知公交公司，进行车辆调度；劝乘客尽快疏散等。