“以前有了烦心事，都在心里闷着，现在村里有了谈心室，我有想不开的疙瘩就来这儿说说。”昨日，文成县二源乡二源村48岁的村民刘超向笔者说道。

　　 “谈心和事室”是文成县农村的一个新事物，最早是在二源乡创设的。二源乡党委副书记钟旭彬介绍，该乡有关负责人在群众工作中发现，解决一件纠纷、一起矛盾，关键是当事人的思想问题，只要想通了，什么事情都好解决。因此，该乡决定在各村建立一个让群众有话可说、有烦恼可沟通、有情况可随时反映的工作平台，邀请村里有威望的人坐堂，尽可能在第一时间了解并化解矛盾。

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　　 今年2月，就在二源村委会门口，“谈心和事室”正式开张，邀请在群众中颇有人缘和威信的老村委会主任吴括民、村支书吴怀民、退休教书林清花等，作为该村的“和事佬”进行轮班上岗，让群众自主选择“和事佬”谈心说事。

　　 上半年，在村庄整治过程中，二源村拆除露天厕所时受到了一些村民阻挠。二源村“和事佬”们主动要求接手这趟差事，多次联系村委会主任到现场察看，及时了解群众的实际困难，挨家挨户上门“谈心和事”，共同协商解决办法。许多村民心头的疙瘩由此解开，不少村民还主动帮忙，共拆掉了露天厕所52座、乱搭简易场所如灰铺柴房等26座；建成标准公厕6座，完成了房子红砖外露整治172间。

　　 二源乡二源村、谈阳村、榅树根村设立的“谈心和事室”，引起该县有关领导的高度重视和支持，今年4月，该县巨屿镇、上林乡、十源乡等33乡镇62个村先后均设立了这样的“工作室”。

　　 经过半年多的实践，“谈心和事室”起到了良好的效果。它可以充分利用村级组织活动场所，把真诚沟通作为化解矛盾的主要原则，通过“谈心”机制，搭起了干群沟通的桥梁，这往往能使“大”信访变成“小”问题，使群众“心存怨气”变成了“心悦诚服”，主动息访。据了解，截至11月，该县的“谈心和事室”共接待说事人1600多人次，反映纠纷700多个，提出意见建议500多条，解决纠纷700余件，为群众办实事700多件。“有事不要吵，到‘谈心和事室’去。”成为村民们常挂在嘴上的话。许多问题和矛盾得以在第一时间里解决和化解，村庄呈现出邻里亲和的和谐景象。钟建芬 赵雪微进入论坛讨论(温州话题)