浙江在线12月16日讯
经济不景气,一些热衷换机的“潮人”也开始捂紧钱袋子。昨天,记者走访手机市场了解到,现在购机用户也越来越讲实惠,不少杭州人宁可多付几十元钱给手机卖场,购买延长保修时间、扩大保修范围的会员服务。
按照惯例,手机的售后服务一般由厂家承担,并且承诺一年的保修期。超过这个期限,手机出现任何问题,不管是材料费还是维修费都得消费者自掏腰包。但事实上,一年的期限常常无法满足消费者的需求,而且厂家的保修范围相对狭窄,如手机屏幕进灰尘、静电引起的线路故障等都不在厂家的保修范围之内。
“800元买的手机,刚过保修期不到两个星期,内置喇叭就坏了。”前几天,家住三塘南村的周先生就遇到了这样的难题。他把手机拿到维修店一问,修修起码也要300元;如果再买个新手机,那就更舍不得了。而记者从省消保委了解到,有着类似遭遇的人不在少数。
“现在经济环境不好,换新手机的顾客比以前明显少了,大家普遍对手机的维修等服务更看重了。”昨天,在延安路上的话机世界门店,记者与营业员交谈得知,为了迎合目前消费者节约使用手机的心理,前不久该公司还推出了两大会员服务,一个是延长保修产品的“橙心保”会员服务,一个是以旧换新的“换新保”会员服务。
“橙心保”会员服务解决的就是保修期时间和范围上的难题,将保修时间延续至少一年,保修范围扩大。在产品过了厂家规定的保修期后,由话机世界继续提供对手机的维护和保修。”话机世界集团副总裁汪凌鸣介绍,在该卖场买手机的消费者,都能购买橙心保提供的2至3年的延期保修服务,多保修一年的花费,一般在四五十元。
消费者通过在话机世界购买“换新保”服务,则可获得一定期限内的手机及其配件价值、换新、质保、丢失保值等多重保障的权利。“简单地说,买了换新保,你就可拿着老手机以旧换新,最初用于购买‘换新保’的价款,也可以在换购时进行抵扣。”汪凌鸣说,受金融风暴影响,很多消费者都放慢了更换手机的频率,“换新保”的销量相比“橙心保”的销量要差一些。