商场打折促销、洗浴洗涤、美容美发、保健品、年夜饭消费岁末最易起纠纷

　　 又到岁末。根据近年来年终消费投诉的规律，市工商局昨日发出消费警示，提醒消费者在商场购物、洗涤洗浴、美容美发、保健品购买以及年夜饭消费上多长个心眼。

　　 警示一：商场打折促销有噱头

　　 岁末商场促销攻势一波接一波，然而商家的承诺大多带有限制条件，消费者往往在冲动购物后才了解，表面的优惠变成实际的损失，购物纠纷由此产生。今年10月、11月，市12315中心共接到此类申诉120件。

　　 工商提醒：购物最忌冲动，有所用才购物，购物之前应对各种优惠承诺作全面了解，然后再货比三家。

　　 警示二：洗浴洗涤注意人身财物安全

　　 天气转冷，洗浴洗涤行业渐旺。上个月工商部门接到41起此类投诉，焦点是人身以及财物安全。洗涤业纠纷则以衣物洗破、变形、串色、丢失等为主。

　　 工商提醒：洗浴场地人员混杂且流动量大，浴场提供的储物柜保险系数低，消费者前往洗浴中心时最好不要带贵重物品。洗涤衣物尽量选择正规干洗店，有破损或特殊洗涤要求的衣物，要告知洗染店并详细登记，贵重衣物应保价约定精洗。

　　 警示三：美容美发预付卡要当心

　　 11月，市12315中心共受理有关美容、美发服务申诉45件。其中，反映美容、美发行业关门或转让致使消费者手中消费卡无处消费的有15件，占总申诉的三分之一。

　　 工商提醒：美容美发行业是关、停、并、转比较频繁的行业，为吸引顾客，会员卡、消费卡等打折预付款服务是该行业潜规则，消费者在选择美容美发厅时，应尽量选择经营比较稳定、管理比较规范、存续时间相对较久的。

　　 警示四：莫轻信保健食品或器械神奇疗效

　　 冬季正当进补。数据显示，此类投诉虽然数量上不大，但今年所涉及的金额少则千元多则上万元，且投诉焦点集中在保健品或保健器械的品质和疗效上，致使调解难度增大。特别是近年来兴起的一些以免费讲座、免费体检为名的保健品推销，推销商大多采取“打一枪换一个地方”的方式，等到消费者发现问题想要维权时，他们早就一走了之。

　　 工商提醒：对各种诸如健康讲座、免费检查、免费义诊、上门服务等方式的宣传活动，要谨慎选择，不要盲目参加，更不要轻易透露自己的家庭住址和电话。在购买前，要仔细查验厂家的营业执照、核定经营范围及相关批文或许可证。

　　 警示五：年夜饭消费要留书面凭证

　　 往年对于年夜饭的投诉集中在个别饭店、餐馆为求最大利益玩的一些小花样。比如更改菜谱讨口彩、以次充好玩调包、短斤缺两搞欺诈，从而变相提高收费价格。

　　 工商提醒：消费者在预订年夜饭时应谨记选择口碑好且经营规模与服务量相适宜的饭店或餐馆，所订桌数、位置、订金、违法责任以及菜肴名称、材料、数量（或重量）、价格等最好用书面形式约定并保留凭据，明确有无包厢费、服务费等其他收费，最后，记住查验账单，确保明明白白消费。