前几天，黄先生发现自己的诺基亚8600滑盖手机的天线罩盖部分裂开了，不但破了一个洞，还有两条明显的裂痕。黄先生觉得，这可能是上次维修时维修工将螺丝拧得太紧导致的，而诺基亚客户服务中心则认为，手机很有可能是被摔过了。

　　2月底买的手机天线罩盖裂了

　　曾因浸液维修过不能再免费保修

　　2月28日，黄先生在临平的一家手机卖场购买了这个诺基亚8600滑盖手机，花了5000多元。用了三个多月后，手机因为闪屏维修过一次。到了8月，手机又出现了无法开机的症状。这一次，黄先生把手机送到凤起路的诺基亚客户服务中心，检查结果是手机浸液，需要付费维修，费用是328元。

　　前些天，黄先生的这个手机又出问题了，天线罩盖从螺丝孔处开始，不但有两条明显的裂痕，还在顶部破了一个小洞。12月20日下午，黄先生将手机送到了凤起路的诺基亚客户服务中心。客户服务中心的工作人员表示，手机的外壳不在保修范围内，而且，由于黄先生的手机曾经因为浸液维修过，按照“三包”规定不能再享受免费维修。

　　据黄先生回忆，8月份将手机送修时，并没有人告知他手机因浸液维修后不能再享受免费保修。黄先生认为，无论手机能不能享受免费保修，现在客户服务中心在没法确定手机后盖破裂是人为原因还是质量原因的情况下，就说不能保修，是没道理的。

　　消费者怀疑开裂原因是螺丝拧太紧

　　客户服务中心认为手机可能被摔过

　　凤起路诺基亚客户服务中心的负责人王小姐说，根据诺基亚手机的有限保修政策，手机外壳一般都是不保修的，这些保修政策说明书在黄先生购买手机时都附在手机包装盒里了。(但记者查阅诺基亚手机的“三包”服务说明后发现，在“三包”性能故障表中，明确提到了主机的“三包”包括“因结构或材料因素造成的外壳裂损”。)

　　由于黄先生的手机顶部裂开后有一个小洞，客户服务中心认为，按正常情况，即使手机裂开了，也应该是完整的，不会发生少一块的情况。现在手机上破了个小洞，有可能是被摔过之后造成的。王小姐说，天线罩盖这个配件在系统上本来就是非保配件，如果黄先生要维修，费用是425元。

　　黄先生表示，在8月份将手机送修时，他就曾经提出维修工是不是将手机的螺丝拧得太紧了，但当时维修工表示没有问题。现在，手机的天线罩盖从螺丝孔处开始发生裂痕，他怀疑就是当时螺丝拧太紧造成的。因此，他认为客户服务中心应该免费为他调换天线罩盖。

　　市消保委建议双方协议做检测

　　找鉴定手机外壳质量的机构成难题

　　市消保委副秘书长陈关庭认为，遇到这样的问题，黄先生提出做检测，是个正确的选择，但是，要做检测需要双方认可，并签个协议，约定如果检测出质量问题，由厂商承担检测和维修费用。

　　客户服务中心的负责人王小姐同意找第三方检测机构鉴定。但是，王小姐说，如果检测出来是产品质量问题，客户服务中心只能帮黄先生将情况提交到诺基亚公司，然后由诺基亚公司跟黄先生协商解决。对此，黄先生表示难以接受。

　　昨天，记者咨询了浙江方圆检测集团和浙江省信息产品质量检测中心，得到的答复都是，他们只能检测手机的入网许可，也就是说，他们只能检测手机是水货还是行货，但无法检测手机的质量问题。

　　黄先生只能付费维修手机吗？有没有第三方检测机构对手机的质量进行检测呢？商报将继续关注此事。