“干洗店洗坏衣服,承诺的200元赔偿金拖了半年多还不给,这算怎么回事啊?”昨天上午,市民张先生致电党报热线反映,今年4月,他在市区城南路某洗衣店干洗了一件西服,取回时发现,衣服严重缩水。店方承认是自己失误,同意赔偿他损失费200元,可是一直没有兑现。后经记者协调,商家表示,消费者可凭当时洗衣单据,随时到干洗店领取赔偿金。
小额赔偿金拖了半年多
据张先生介绍,今年4月,他把刚买不久的西装拿到市区城南路某干洗店干洗,由于以前经常在该店洗衣服,并没有出现过衣服损坏的情况,所以他觉得该店的洗衣质量可以信赖。“等我去拿衣服时,却傻眼了。”张先生告诉记者,他那件当时花费1300多元购买的西装,完全被洗变了样,缩水很严重,根本无法继续穿下去。
“西服被洗坏,干洗店也承认是他们的失误,答应赔偿200元损失费。”张先生说,虽然双方早已达成赔偿协议,可这笔钱他一直没能拿到,特别是今年5月他去该干洗店时,竟发现干洗店已经关门,老板电话也打不通。
消费者可凭单据领回赔偿
昨天下午,记者来到位于城南路的该干洗店,店里的工作人员告诉记者,由于夏天是干洗店的生意淡季,所以一般都会关门一段时间,等天气冷了再重新开张。对于张先生的赔偿金问题,该工作人员表示,并非店方不愿意赔偿,而是因为当时经手这件事情的服务员已经辞职,具体情况只有老板清楚。“这两天张先生来店里时,刚好老板不在,我也做不了主,希望他过几天再来。”该工作人员说,“张先生以为商家是在推托,其实不是这样的。我们做出的承诺,肯定会向消费者兑现的。”
该工作人员向记者表示,具体情况她已经向老板汇报清楚了,该店老板已明确态度:消费者可凭当时的洗衣单据,到干洗店拿回应有的赔偿。