强化服务能力促进客货畅行

　　——省运管局开展学习实践活动纪事

　　浙江日报12月26日讯 淳安县中洲镇是杭州最西南的小镇。此前，两家“放心超市”的经营者常常因为货品运输成本高或配送不及时而烦恼。日前，当地城乡客运班车增加的“小件快运”服务让这两家超市告别经营困局。

　　与中洲镇这两家超市经营者一样，短短几个月内，全省有260多个偏远乡镇被“小件快运”网络覆盖，小件商品的流通成本平均降低了四成。省运管局在开展深入学习实践科学发展观活动中，从强化公共服务能力着手，以管理转型带动行业转型，提升运输组织水平，促进城乡“客”“货”畅行。

　　在学习实践活动中，该局领导班子深入运输企业展开调研，把脉行业发展和市场动向。结合当前的经济形势提出采取“八项措施”，即优化运输组织结构，降低经营成本；优化运力结构，降低单车成本；扩大承运人责任险“团购”范围，降低安全成本；争取出台减轻企业负担政策，降低固定成本；鼓励发展清洁能源汽车，降低能耗成本；加大推广信息技术，降低劳务成本；加大市场监管力度，降低管理成本；继续实施节能减排，降低消耗成本。以此帮助企业减负，应对危机，推进节能减排工作，加快行业转型。

　　针对我省农村地区运输的实际情况，该局提出了加强农村服务，完善八个网络的工作举措，包括：完善农村客运网络、健全农村小件快运网络、健全农村超市配送网络、推进农村专业市场的物流网、推进农村运输站场网络、扩大农村“96520”运输服务监督网、拓展农村汽车快修网、提升农村运输安全监管网。各地运管部门纷纷采取与当地地域特点、经济发展水平相适应的经营模式和组织方式，全面提高农村道路运输服务水平。

　　该局在学习实践活动中紧紧把握大物流建设这一轴心，将大物流建设确定为道路运输业2009年乃至今后一个时期的中心工作，以此加快传统运输业向现代运输业转型、推动我省制造经济向服务经济转型。近期，该局还部署实施了大物流建设六项任务，加快推进12家物流基地建设，并计划投入2500万元，加快物流信息中心建设。

　　该局还把文明创建及鼓励创新作为行业实践科学发展观的重要抓手。在行业中深入开展“五心级”示范窗口、三星级文明车站等评选活动，用文明创建铸造服务精品、提升服务效能。