从2008年1月10日开始，历史罕见的大范围高强度降雪天气，打乱了每个人回家的行程。这场雪灾考验着全社会应对危机的能力，同时，在雪灾中温州送出的爱心，也一样温暖着每个人的心灵。

　　 温州网讯 1月27日，市区双屿客运中心几十个售票窗口，一夜之间全部临时改成了退票窗口。

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　　 受我国南方大范围暴雪、冰冻天气影响，连通温州与外省各地的汽车班车、火车列车、飞机航班出现大面积停开、晚点、延误，阻断了在温务工的上百万新温州人的返乡之路。

　　 冰雪在考验温州：如何与民工朋友一道携手共渡雨雪困阻，过一个祥和、喜气的春节？回过头去看，温州可以掷地有声地回答：温州做到了，做得相当出色。

　　 考验：

　　 八成民工返乡遇雨雪困阻

　　 今年1月27日，按照往年春运的客流规律，我市开始进入民工返乡的客流高峰，各车站、机场日发送旅客万人次以上。但这一天，因受大范围暴雪的影响，春运客流情况却出现了与往年迥然不同的情形：

　　 据市春运办的统计数字，当天，温州市区各大汽车站滞留旅客2万多人，温州火车站滞留旅客6000多人，温州永强机场40%的航班延误2个小时以内。从温州发车的省际客运班车基本停开。雪上加霜的是，未来10天，我国长江中下游以及西部地区仍以阴雨雪天气为主。这就是说，交通无法短时恢复，80%的返乡民工无望在年底前回乡过年。

　　 每逢佳节倍思亲。时近年关，天气阴冷。雨雪的困阻，使温州各车站滞留的旅客越来越多。寒冷、饥饿、期待等考验着旅客的思家情绪。如何安抚滞留旅客情绪，做好退票、疏散、安置工作——考验的是车站、运输企业的应变能力；如何稳定滞留民工情绪，动员社会各界关爱民工——考验的是政府的应急能力；如何让留下来过年的几十万新温州人在他乡过一个与在家一样温馨的春节——考验的是温州的爱心。

　　 行动：

　　 齐心协力帮滞留旅客过节

　　 雨雪无情，人间有爱。

　　 旅客大面积滞留发生后，我市社会各界迅速行动起来，与民工朋友一道，携手共渡这一难关。

　　 市领导专门作出批示，要求有关各方扎实做好应对工作，确保旅客特别是外来务工人员安全返乡。市政府提出了五点意见以及具体应对措施。市春运办发出二号公告，要求各县(市、区)政府积极动员各乡镇、街道办事处、村居、企业，特别关注因受天气影响不能及时返乡的旅客，让留温过年的旅客都能过上一个祥和、温馨的春节。

　　 各车站、运输企业积极行动起来，及时发布客运信息、为旅客全额退票，还为旅客送上了水、面包等食物，安抚旅客焦急的心；包括本报在内的四家媒体很快在市火车站启动“关爱滞留民工爱心接力”活动，社会各界积极参与进来，为旅客送姜汤驱寒、送面包充饥、送水解渴；市二医、市三医组成的巡诊医疗队，在火车站和双屿客运中心内设立就诊点，免费为滞留的患病旅客提供医疗救助……这些爱心之举让滞留在车站的旅客感受到了温州的温暖。

　　 奥康集团、庄吉集团、法派集团、正泰集团等温州企业，及时出台针对滞留员工的优待措施，为留温过年的员工安排好住宿和伙食，还组织了丰富多彩的文娱活动和丰盛的年夜饭，营造出了家的温馨。滞留员工在温州过了一样精彩的春节。

　　 反思：

　　 经验教训写进春运预案

　　 “往年在制定春运应急预案时，考虑的天气状况仅仅局限于本地的天气，没有考虑到全国范围内天气引起的交通链断裂问题。”市交通局交通管理处处长郑放平分析今年春运雪灾教训时这样说道。

　　 吃一垫，长一智。在经历了那次因全国范围雨雪天气引起的旅客大滞留事件后，市交通局最近在制定2009年春运应急预案时已经把那次事件的经验、教训加以总结，补充到新预案中：一是及时通过有关渠道向社会发布道路运输信息动态，指引旅客做好出行和生活安排，做到旅客有秩序流动，防止大面积滞留在车站；二是及时召开部署会议，动员车站、码头、运输企业做好旅客安抚工作；三是动员企业安顿好滞留员工的生活，解决食宿，安排文娱活动；四是维护好公共场所的秩序和安全，保证滞留旅客的人身和财产安全。

　　 当然，除了这些具体的举措外，我们相信，还有用爱动员起来的无坚不摧的力量。

　　 记者 胡荣恩进入论坛讨论(温州话题)