不能提早走的外来务工者，可尽量安排孩子、家属避开客运高峰出行。 本报记者 胡元勇 摄

　　 浙江在线12月30日讯 买票难、乘车难依然是2009年春运的焦点。昨天记者从铁路杭州站了解到，2009年春运从1月11日开始到2月19日结束，为期40天，预计将发送旅客194.5万人。尽管春运期间杭州站将增开65.5对临客，但运能与运量矛盾依然十分突出，特别是节前15天的火车票最难买到。

　　多增加临客5.5对

　　2009年春运仍将以输送返乡民工流、学生流、探亲旅游客流为主。杭州站预计将发送旅客294.5万人，比2008年春运同期增长7.2%，2009年春运铁路部门将继续实行票价不上浮政策。

　　由于2009年春节比2008年提前了12天，预计节前将呈现民工流、学生流、旅游探亲客流三流重叠现象，运能与运量矛盾十分突出。河南、安徽、湖南、成都、贵阳、重庆、武昌、昆明等地为节前客流热点地区，1月11日-1月25日的火车票非常紧张。

　　春运期间杭州站将增开临客列车65.5对。开行主要方向为重庆、贵阳、南昌、怀化、武汉、阜阳、合肥、北京等方向。春运期间铁路杭州站开行的动车组共13.5对，其中始发11对，包括杭州至北京1对，杭州至上海(南)8对，杭州至南京1对，杭州至南昌1对。虽然总体运输能力比去年有所增加，但方向性、阶段性运能和运量的矛盾仍较为突出。

　　优先办理学生、民工购票

　　2009年春运车站共将开设售票窗口128个，比去年春运增加17个窗口，预计至1月5日前能够全部开足窗口。

　　在运力紧张的情况下，杭州站将优先办理学生、民工购票。虽然民工团体票专窗已经关闭，但所有售票窗口都安排了一定数量的民工票。

　　12月26日起，杭州火车站北楼售票处增设学生团体专窗，10个窗口全部用于发售学生团体票，学生同时可购买2009年2月10日-28日学生异地返程票。从1月10日左右起，车站开设学生专窗提前发售学生票，杭州站、杭州东站、浣纱路147号、武林路425号所有售票窗口都可发售连当日12天内学生票，优先保证学生购票。截至昨天，杭州站已预售学生票4.1万张。

　　城站、东站将增加4个候车室

　　春运期间，城站、东站将增加4个候车室。原杭州站内休闲茶座将改建为第六候车室，在城站广场铁道大厦左右停车坪搭建第七、第八候车室，原铁道大厦旁的应急通道将改建成进站通道，方便第七、第八候车室直接进入1号站台乘车。东站广场也将搭建500平方米左右的第三候车室，新增的4个候车室预计增加候车能力6000人。虽然新增的候车室设施比室内的简陋，但可以确保为旅客遮风挡雨，车站将提供开水等服务。

　　乘车高峰期间，杭州站将把现有二层进站口下移至广场，并设4个进站口，同时增加从广场进入1号站台的进站口1个。杭州东站增加进站口1个。

　　提醒

　　1、尽量早返乡。春节前10天左右，是票源最紧张的时期，希望能错时出行。特别是外来务工人员的家属、孩子，最好避开春运高峰。铁路问询、订票电话从1月1日起改为12580。

　　2、停发站台票。有特殊困难的旅客可直接与杭州站“天堂之窗”、杭州东站“迎宾服务台”联系。

　　3、提前两小时进站候车。

　　4、改变行程到专窗退票。春运期间，需要退票或改签的,可在杭州站、杭州东站的退票和签证专窗办理。特别提醒，退票的旅客请不要自行交易，改签车票在开车前办理，当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。

　　5、意见、建议可打投诉电话。旅客有意见可直接找车站值班站长、站内各投诉接待点，或拨打杭州火车站投诉电话：87829423。