四年前，周女士以每小时7元的价格，买了30个小时的家政服务券，由于种种原因，直到今天这些券还没用完。前些日子，周女士想找个钟点工来搞卫生，却被告知她买的家政服务券现在要作废了，换新券的话，要按18元一个小时来折价。周女士觉得，她买的家政服务券是没有期限的，现在对方说她的券要过期了，就相当于擅自变更合同。

　　换新券要按18元/小时折算

　　12月26日，周女士想给父母家里搞搞卫生，就打了电话到阳光家政，预约钟点工上门服务。钟点工上门之后，总共做了两个多小时的清洁服务。考虑到现在的人工成本比四年前高了，周女士按照3个小时来计算钟点工的工作时间，总共支付了4小时的服务券给钟点工。

　　没想到，钟点工收了券，却表示现在涨价了，像周女士手中这批四年前的服务券，搞卫生1个小时要支付1.5小时的券，3个小时就应该支付4.5小时的券。

　　自己已经多付了券，为什么钟点工还觉得自己付的券不够？周女士有点郁闷，就打了阳光家政的服务电话，客服小姐的一番话却让周女士觉得更没道理。

　　据周女士回忆，当时客服小姐表示，她手中的家政服务券现在要作废了，如果她还需要阳光家政的服务，就要到公司去换券。但是，现在的服务券是18元/小时，要换券就要按这个价格来折算。周女士手上还有25小时的家政服务券，按照每小时7元的购买价算，总共是175元，折算成18元/小时的券，就是9.72个小时。

　　“我觉得这个做法太没道理了。我购买家政服务券，买的是钟点。她们现在按照购买的总价来折算时间，那我就白白损失了十几个小时的服务。我觉得，如果她们要我换新的券，可以的，但是要按小时来换，25小时的旧券，就应该换25小时的新券。”周女士说。

　　可以不换券并按原标准收费

　　没有标注使用期限的家政服务券，凭什么说作废就作废？昨天下午，记者联系了阳光家政，一名姓张的客服小姐表示，公司并没有强制要求像周女士这样的老客户换券。

　　张小姐说，虽然周女士手上所持的家政服务券已经四年了，但是公司还是认可的，也没有旧券要作废的说法，周女士完全可以持旧的家政服务券消费，“我们只是通知了一些来电的老客户，希望他们尽快把券用掉。毕竟现在的成本都上涨了，他们手里的券还是7元/小时的，我们公司真的是不赚钱在给他们做。”

　　张小姐表示，由于现在的运作成本比四年前上涨了不少，因此，如果老客户要换新券，肯定要按照新券的面值来折算，而不是按照家政服务券的服务时间来换。如果不换券，在使用过程中，周女士等老客户所持的旧券，还是可以按照原来的服务标准使用，即一般的清洁卫生是1小时支付1小时的券，擦玻璃是1小时支付1.5小时的券，打蜡是1小时支付2小时的券。

　　“对于我们的钟点工，我们都说明过这些券的情况，如果钟点工多收了券，公司查到也都要重罚的，一般是‘以一罚十’。”张小姐说，“不过，最近到了年底，有一些钟点工回家去了，我们调了一些本来专搞写字楼卫生的清洁工过来做钟点工，可能她们对这些情况不是特别清楚。”