浙江在线01月04日讯 “我发现快速公交B2线每个站点的售票点都不找零，这样的做法不合理啊。”市民王先生昨天打进本报热线建议，B2线能够更人性化，帮助乘客解决整钱找零的问题。

　　前天中午，王先生出门，在建国北路菜市桥站等乘B2。进站台前先买票，王先生掏了半天口袋郁闷了，身上一块钱的硬币都用光了。看到站台间里有位工作人员，王先生拿出十元面值的纸币买了一个人的票，然后等着找零。没想工作人员答复，站台不找零钱。这让王先生很不理解：“不找零钱还配一名工作人员干嘛？难道一张100元也不找零吗？”王先生对工作人员的态度很不满意，身边几位同向的乘客也说，碰上没零钱的时候坐车是要认倒霉了，和其他乘客兑换开的机率也不大。

　　昨天下午，杭州公交热线85191122的工作人员对王先生的投诉作了答复：快速公交B2线上行共21站，下行17站，中间站点不设置找零窗口，首末站可以兑换硬币。对乘客因无法兑换零钱而付了超出票价的额外数额，工作人员表示，热线及快速公交各站点工作人员会如实记录市民乘客的意见，反馈给市公交总公司。