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B2线中间站点为啥不找零 市民希望能够更人性化

   浙江在线01月04日讯 “我发现快速公交B2线每个站点的售票点都不找零,这样的做法不合理啊。”市民王先生昨天打进本报热线建议,B2线能够更人性化,帮助乘客解决整钱找零的问题。

  前天中午,王先生出门,在建国北路菜市桥站等乘B2。进站台前先买票,王先生掏了半天口袋郁闷了,身上一块钱的硬币都用光了。看到站台间里有位工作人员,王先生拿出十元面值的纸币买了一个人的票,然后等着找零。没想工作人员答复,站台不找零钱。这让王先生很不理解:“不找零钱还配一名工作人员干嘛?难道一张100元也不找零吗?”王先生对工作人员的态度很不满意,身边几位同向的乘客也说,碰上没零钱的时候坐车是要认倒霉了,和其他乘客兑换开的机率也不大。

  昨天下午,杭州公交热线85191122的工作人员对王先生的投诉作了答复:快速公交B2线上行共21站,下行17站,中间站点不设置找零窗口,首末站可以兑换硬币。对乘客因无法兑换零钱而付了超出票价的额外数额,工作人员表示,热线及快速公交各站点工作人员会如实记录市民乘客的意见,反馈给市公交总公司。

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