近日,顾客在欧尚超市内购物后,可凭小票奖得几瓶葡萄酒,表面看来这是商家正常促销,其实却暗藏玄机。昨天下午,记者现场调查发现,所谓的兑奖竟然是超市内一租赁柜台在忽悠顾客。
记者调查源于家住新城的田先生的投诉。
据田先生介绍,他经常去欧尚超市购物,1月3日下午,他在“欧尚”二楼购物后正欲下楼离开时,两个服务员模样的女子拦住他,说是凭购物小票可以兑奖,奖品是葡萄酒,随后把他领到旁边放有葡萄酒的柜台边。女子查看了田先生的小票后说,你可以奖得2瓶“华夏”干红葡萄酒和2瓶“威麒”干红葡萄酒,不过,“华夏”每瓶要付10元,“威麒”每瓶要付20元。当时田先生提问,奖品为啥还要付钱?女子回答说,每瓶酒本来的价格是60多元,因为当奖品才低价买给顾客。“想想老伴爱喝葡萄酒,我花30元各买了一瓶。”
可是,当晚,田先生老伴打开“华夏”干红葡萄酒喝了一口,却发现酒似乎兑过水,几乎没有酒味,而且有股药味。第二天,田先生打电话到“欧尚”询问原因,可是接连拨打了“欧尚”4个部门电话,都说不归他们管,无奈之下向本报投诉。
昨天下午,田先生拿着2瓶“奖”得的葡萄酒,与记者一道来到欧尚超市。在超市二楼的一处角落,记者发现有个用木板搭成的柜台,柜台内放着好多标有“华夏”和“威麒”牌子的干红葡萄酒。柜台旁一女子不断拦住过往顾客,问顾客有没有凭小票兑过奖,如果顾客称没有领过奖,就会被拉到柜台前,劝顾客花些钱领取奖品葡萄酒。一些顾客架不住一番劝说,拿出几十元,领走几瓶葡萄酒。
田先生把酒往柜台上一放,柜台边一女子似乎即刻明白了田先生的来意,没等田先生说话,便拿出30元钱让田先生退酒。记者故意提出要来回的车钱,没想到,那女子二话没说,随即又拿出20元给田先生。但田先生只要了30元,把20元退还给了那女子。
女子出乎意外的“爽快”,让记者顿时生疑。为揭开其中的秘密,记者找到了欧尚超市防损部负责人杨先生。
从杨先生口中记者获悉,这个柜台是青岛一葡萄酒公司厂家直销柜台,厂方只是租赁了超市的一块场地,柜台是厂方自己制作的,营业员也是厂方聘请的。问起超市是否用这个柜台的葡萄酒向顾客兑奖,杨先生表示,超市根本没有这项兑奖活动,也不知道有这种情况。
随后,杨先生随记者一道来到了这个葡萄酒柜台,在目睹了顾客花钱“兑奖”的场面后,杨先生向记者解释说,这不是欧尚超市行为,而是厂方营销人员在利用“欧尚”牌子忽悠顾客。他认为,所谓的兑奖,其实是叫顾客掏钱买酒。
杨先生没有当场阻止厂方营销人员的这一行为,只是表示对此事进行调查,两天后给予答复。
关于酒的质量问题,杨先生说,当初这家葡萄酒公司与超市签订场地租赁合同时,曾出示过质量认定书。他表示,鉴于顾客反映,超市也会就此进行调查。