本报讯 每年春节，饭局都少不了，年夜饭、亲朋好友聚餐，中午进这家饭店，晚上到那个餐馆，都成了再平常不过的事情。如果吃饭时和饭店发生纠纷，就太让人郁闷了,正所谓别让年夜饭成了“年夜烦”。昨天，市消协、南湖区消协与市餐饮行业协会举办座谈会，给广大消费者介绍了“春节就餐指南”，让市民在节日里吃得更舒心，更畅快。

　　 问明是否加收服务费

　　 春节期间，嘉兴各大中型饭店生意都相当火爆，到这些饭店吃饭往往需要预订。不过，绝大多数消费者在订餐时并不知道，一些饭店在春节期间是要加收服务费的。

　　 春节期间，由于菜价上涨、服务人员工资提高，不少饭店便有了服务费这一收费项目。而且，一些消费者在宴请亲朋好友时，会从家中自带几瓶珍藏多年的好酒，殊不知，不少饭店对自带酒水的客人也会另收服务费。据了解，根据省消协和省餐饮行业协会的相关规定，饭店向消费者合理收取一定的服务费，并不属于乱收费行为。但个别饭店在客人就餐前并没有主动说明这一情况，客人吃完饭结账时才发现需要额外支付服务费，由此产生的纠纷屡见不鲜。所以，在春节期间，如果要在饭店订餐，消费者最好问明饭店，是否要收取额外的服务费用，做到明明白白消费。而且，极个别饭店服务费金额并不低，消费者如果事先了解，完全可以与饭店协商，减免这一费用。

　　 年夜饭更要注意安全

　　 春节聚餐，气氛热烈，吃得高兴却往往容易让人麻痹大意。市消协提醒消费者，在饭店吃饭时，切莫忽视安全事故隐患。

　　 亲朋好友聚会，难免饮上几杯。酒过三巡，不少人就放松了警惕，这时最容易发生失窃事件。春节期间，饭店就餐者多，扒手们也瞅准这个机会干起了顺手牵羊的勾当。前不久，一名消费者在市区一家饭店请客时，就丢失了一个提包，包里装有数万元现金，损失惨重。这样的事情，是店方和消费者都不愿意看到的。由于春节期间饭店人员混杂，给失窃案件侦破带来很大困难，所以，市民在饭店就餐时，一定要看管好自己的物品。

　　 平日里，消费者在饭店摔伤，服务员不小心将酒水、汤汁洒在顾客身上，也经常引发消费投诉。市消协提醒餐饮企业做好服务员培训工作，也提醒消费者要谨慎行事，避免意外。

　　 真正做到明明白白消费

　　 擦手毛巾收费、消毒餐具收费、茶水收费……在一些饭店，一些没有事先声明的收费项目还真不少。针对这种情况，市消协提醒人们，当心饭店的收费陷阱。

　　 昨天，市消协负责人向记者曝光了个别饭店乱收费的常用伎俩：预订套餐内容与实际不相符；现称的活鲜水产品缺斤少两；名贵菜肴偷偷减量；结账时多算烟酒消费数量……该负责人提醒消费者，不要因为面子放弃自己的权利，最好能在结账前对账单仔细核对，并且索要消费凭证。如果在春节期间遇到餐饮消费纠纷，可以拨打12315举报电话，消协工作人员将帮助消费者维护自己的合法权益。