舟山网讯 今天上午，新建社区南洞网络组组长乐最康的手机里收到这样一条短信：“要求新建社区领导考虑2009年给南洞多安装几盏路灯。”随后，乐最康第一时间去社区查看情况，了解详情。——这是记者在我市正式启动“网格化管理短信平台”现场看到的。

　　 从今天开始，我市正式全面启动“网格化管理短信平台，全市市民（除普陀区暂时还没入网外）可以通过10639393短信平台对经济发展、社会事务、城建环保、综合治理、基层党建等政府管理服务职能范围内的事项进行诉求。居民要求以短信形式经特服号码接入后，系统立即自动受理，并在系统内根据内容和流转程序传递给全市各级、各职能部门，最后由网格服务人员反馈给居民，办理、反馈、监督等流程每一个环节都留有印记，实现了一口受理、一网协同，实时监控。今天上午，新建社区居民袁善平就是通过特服号10639393把自己的想法发送上来的，当“网格化管理、组团式服务”信息管理系统接收到这样短信后，会自动反馈到所在社区的相关网格组成员，网格组团人员会在一个工作日内联系诉求居民，了解详情，本网格团队能解决的及时解决，并把办理结果通知社区。若不能处理的，则提交上一级管理员进行处理，改变了过去对群众诉求“忘”、“推”、“拖”的现象。

　　 据了解，网络化管理短信平台是我市加强社会管理和服务的新平台，除可以受理居民的诉求外，还可以在重大公共事件、宣传、教育及文明家庭的评选等多方面发挥作用，成为我市新时期党的群众工作总载体，从源头上化解矛盾和纠纷的好抓手。

　　 工作人员在操作舟山市网格化信息管理系统

　　 新建社区南洞网格组组长乐最康对居民意见进行登记