闵女士家里有一只博美犬，直到现在，博美犬的脖子旁边还有一块是没有什么毛的。为了这件事情，闵女士找爱心宠物医院讨过说法，她称医院的医生承诺用药后小狗过两个月就会长毛，但现在都五个月过去了，还是没有长出什么毛来。

　　据闵女士介绍，事情发生在去年8月下旬，当时她发现小狗的皮毛出问题后，特意送到爱心宠物医院去治疗。医生给小狗配了一支药膏和一小瓶药水，让她每天都给小狗擦一擦，一周后再去复查。这一次治疗，闵女士共计花费了150元。复查时，医生告诉闵女士不需要再用药了，并称两个月后毛会长出来。转眼五个月过去了，小狗脖子上的毛还是没有长好，闵女士要求宠物医院退还费用。

　　对于闵女士的投诉，爱心宠物医院的负责人陈女士称，这只小狗当时得的是真菌感染的皮肤病，医生花了一个星期就将这个毛病治好了，而且150元的收费也相对比较便宜。当时，闵女士问小狗多长时间可以长出毛来，医生说正常情况下两个月应该可以长出毛来。但是，一般来说，每只小狗都是有个体差异的，有时候有些小狗需要吃一些美毛或是皮肤保健的东西才能确保皮毛光亮，但闵女士并没有给小狗提供相应的护理。

　　陈女士强调，小狗的皮肤病已经治好了，患处并非没有长毛，只是长得不多而已。关于闵女士的退费要求，陈女士认为宠物医院已经治好了小狗的皮肤病，不存在退费的理由。至于其他事项，陈女士表示如果有话好好说，还是可以商量的。