湖州在线讯 近日，根据浙江保监局的要求，湖州保险行业制定出台了领导干部投诉热线接听日制度，保险部门将于每月15日和30日（节假日除外）的上午9时至11时和下午2时30分至5时，接听电话投诉，处理信访事件。从本月起，湖州的保险消费者可以就合同纠纷、内部管理和违法违规事件，拨打热线投诉。涉及合同纠纷和内部管理类的投诉，相关保险公司或保险行业协会将在15日内回复信访人，保险部门作电话回访确认；涉及违法违规类的投诉，保险部门将按照有关规定办理，并在60日内书面回复信访人；涉及意见、建议和咨询类的投诉，如能当场解答的，就当场解答，不能当场解答的，由相关保险公司或其他部门10日内口头或书面回复信访人。投诉热线为0571-85777315、0572-2021298。
