小邢想趁着春节长假陪爸妈去台湾玩一趟，一番打听后才发现杭州市场上台湾游的名额竟然也和春运期间的火车票一样“一票难求”——春节前后出发的团队几乎都已经爆满，想要去玩基本上只能等到下个月了。从浙江省中旅、杭州市中旅、浙江省中青旅这三家杭州市场上获准经营赴台旅游业务的旅行社的报名情况来看，台湾游已经击败了往年的“状元郎”东南亚海岛游，成为2009年春节出境游线路中的“当家花旦”。
春节台湾游涨价三成左右
据省中旅台湾游负责人透露，春节期间已经有两千余人通过该社报名参加台湾游。虽然2000多个的名额仍远远无法满足游客的需求，不少市民还是被“挡”在了春节台湾游的门外，不过能拥有如此“大量”的机位还是让其他旅行社“眼红”不已——中青旅在春节期间仅仅“抢”到800多个机位。整个春运期间，杭州直航台湾的包机已经在原有160多个架次的基础上，又增加了70个架次，但是由于整个浙江省赴台探亲、返乡的人数颇多，飞往台湾的航班机票仍然相当紧张，这也使得春节台湾游的名额显得分外紧俏。
在求过于供的大形势下，最直接的后果自然就是台湾游成本的大幅上涨。虽然总体经济形势并不乐观，多数春节出境游产品报价不涨反降，台湾游的价格还是非常强势地上涨了三成左右，基本处于8000元到10000元的价格区间。而向来对旅游产品价格敏感的游客似乎也在此时表现出了“追涨杀跌”，依旧对之情有独钟。
“春节出游已经成为很多市民的习惯，几年长假制度下来，大家已经玩过了很多地方，而台湾作为今年刚开放的旅游目的地，是不少人很感兴趣、平时苦于一直没时间去、具有相当新鲜感的地方，自然会成为春节出游的首选。”省中旅台湾游负责人苏莹分析说。
台湾游依然“僧多粥少”
事实上，从去年7月18日浙江赴台旅游首发团出发至今，开放即将半年的台湾游始终颇受欢迎，每团额定40人的团队基本上在都出发时处于满员状态。省中青旅出境中心副经理朱小军回忆说，台湾游开放的最初两个月，旅行社只有5名能带团去台湾的领队，“几个领队都忙到‘吐血’，今天才回到杭州，第二天马上就又要出发。”虽然所有领队都处于“连轴转”的状态，但领队的数量还是限制了旅行社发团的频次，很难满足大家对于台湾游的需求。经过开放半年的发展，目前杭州三家拥有台湾游组团资质的旅行社已经各拥有了30多名领队，台湾游产品也丰富为6-10天不等的各类线路，不过相比于整个台湾游市场的巨大需求，“僧多粥少”依旧明显。
从国家旅游局酝酿开放大陆居民赴台旅游开始，台湾游这块“肥肉”就让各家旅行社垂涎不已。“只要具有出境资质的旅行社都会想申请经营台湾游业务。台湾本身就是一个颇具吸引力的旅游目的地，无论是从丰富旅行社产品种类还是赢利的角度讲，台湾游都是不可或缺的。而且随着直航后航班的增多，想要赴台旅游的市民也理应有更多的选择。”在采访中，杭州各大旅行社出境游的负责人都表达了类似的想法与期待。
虽然第二批名单尚未出炉，但早在国家旅游局公布第一批33家指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社名单之前，各家“有想法”的旅行社就已经做足了相关准备工作：与当地地接社、航空公司、景点的接洽以及线路设计等都已经是万事俱备，欠的只是一纸“许可令”。随着第一批名单公布，“落选”的旅行社旋即展开了新一轮的“明争暗斗”。个中细节，几乎所有的旅行社都讳莫如深，只表示“正在努力”，毕竟只有笑到最
后的才是胜者。
而杭州市场上，3家喝到了台湾游“头口水”的旅行社自然也不会坐以待毙。经过半年的摸索，3家旅行社基本上都已经推出了各具特色、各有梯度的台湾游行程。以省中旅的线路为例，既有针对老年客户的的十日游线路，行程宽松，强调价廉物美，会安排很多能唤起老年人记忆的景点，也有针对时间要求较高游客的六天精华游以及面向首次赴台游客的常规八日环岛游，满足他们希望能去所有著名景点“到此一游”的要求，同时也有更为高端的万元以上豪华游产品。而杭州市中旅则独家推出了一条台湾美食、养生、SPA八日游线路。
在实际操作过程中，旅行社对于台湾游线路也不断地进行改进，舍去一些市场反响并不好的景点，加入一些新的景点，力求精益求精。到目前为止，多数台湾游团队都已经舍弃了原有的三艺木雕街、邓丽君陵园等景点，进入冬季后，阳明山公园也因为没有景致可供观赏而被“请”出行程。
旅行社力推“品质游”
无论线路如何调整、改进，进行差异化竞争，“品质游”是3家旅行社始终坚持的共同点。“台湾游推出以来，一直保持着‘零投诉’的记录。”对此，朱小军颇为自豪。但他也在担心，一旦有更多的旅行社加入市场竞争，良莠不齐恐怕会难以避免。“新加入的旅行社迫切想占据一定的市场份额，通过扩大出境人数来经营降低成本，这就很容易引起恶性竞争，陷入‘价格战’的泥潭。香港市场刚刚开放时，团费价格也比较高，后来很多线路逐渐成了低团费、以购物为主、拼自费的‘低品质’团队，游客的怨言很多，这对整个旅游行业都会产生不良的影响。至少，我们不希望再重蹈覆辙，把台湾游市场做‘烂’。”
朱小军的心里已经有“先行一步”的计划：待其他新晋旅行社加入到初级阶段的“观光游”竞争时，旅行社将着手挖掘更为高端的深度游、自由行的市场。“细化产品也初具雏形，只待市场需要即可推广开来。”
无论台湾游的市场走向何方，至少以下几点是可以期待的：台湾游的价格会有所下降，名额不会再如此紧俏，游客也将拥有更多的选择。
