4年前，王先生花3.6万元给新家安装了一套水循环的中央空调。本以为花这么多钱装的空调效果肯定好，没想到的是，烦恼就此开始，这套空调，反而成了压在他心头的一块大石。

　　这不，今年冬天，空调制热效果又不好。昨天，王先生求助本报维权热线85188518，希望能尽快解开这个困扰他多年的谜团。

　　新装的中央空调制冷效果不好

　　2004年12月，王先生向杭州太平洋空调电器有限公司购买了一套“顿汉布什”牌的家用户式中央空调，价格为3.6万元。由于购买时还未搬入新家，到了2005年的4月前后，王先生才要求该公司上门来安装。

　　2005年夏天，王先生开始使用空调，却发现制冷效果并不是很好，打开半小时后，依然感受不到气温有明显的下降。

　　“我的房子面积为170多平方米，这套空调也分成5个部分来设计的，整个循环系统的最后一个房间，制冷效果尤其差。新空调就有问题，我马上就向‘太平洋空调电器’报修，维修师傅上门来修了一下，情况有所改善，但也不是非常好。后来维修师傅和我说，有可能是显示器不好，于是，我就花800多元换了新的显示器，5个房间都换了，但还是老样子。”王先生说。

　　消费者质疑管道设计不合理

　　由于双方签订的合同里约定“整机免费保修1年，终身维修”，所以王先生一开始就意识到，如果不在1年内修好，以后就要不停花钱维修。这可是一个无底洞！

　　“2005年，我数次向该公司提出，帮我彻查原因。有一次，来了好几个维修师傅，他们会诊后发现，空调的出水管和进水管装反了，便帮我重新装过。后来，有个师傅提出，这套中央空调设计不太合理，管子太细，导致制冷效果不好。当时我便要求，重新帮我设计和安装管道，但该公司不同意，只是帮我修了修。我也没有办法。”

　　在接下来的几年，每次换季，王先生家的空调都要“不正常”一下。每次，他都要请杭州太平洋空调电器有限公司来查找原因，维修师傅修一修就好一点，但是效果总是不理想。

　　就这样，3年多过去了，问题却依然没有解决。

　　专家：同时开机率设定偏小

　　半个月前，王先生再次因为制热不佳而报修，维修师傅上门以后说是主板问题，修一下要250元。王先生也只得掏钱。可料不到的是，修好的第二天，他所在小区的物业公司向他反映，安装在室外的主机漏水很厉害，影响到其他住户了。

　　“为了这个空调，我花了多少维修费啊。我希望他们能找个技术过硬的人，好好替我找找问题，一次性彻底解决。如果是本身设计的问题，我要求杭州太平洋空调电器有限公司赔偿我的损失。”王先生提出。

　　昨天，杭州市质量技术监督局维修行业监督管理办公室主任王积良指出，中央空调效果不好，原因可能是产品质量有问题、安装有问题或设计有问题。如果使用的设备和房子总面积以及客户的要求不符合，就会导致效果不好。一般中央空调室内机的同时开机率会设为90%，但王先生和商家签订的合同上约定的却是75%，这样很可能导致功率偏小。“至于到底是什么问题，如果双方不能达成一致协议，则可通过鉴定来确认。”

　　太平洋空调电器公司同意彻查原因

　　昨天，杭州太平洋空调电器有限公司售后服务部汪经理解释，当时负责设计和安装的是该公司的工程部，但该部门在2006年已经撤销了，所以对于王先生家空调的设计问题，售后服务部并不是很清楚。“我们售后服务部主要是做小空调维修的，对于中央空调并不是特别内行，所以只能联系厂家来帮他处理。”

　　随后，记者联系了该公司的总经理宋先生，他表示，会让销售部门的胡女士来处理此事。

　　昨天下午，胡女士联系王先生后反馈记者，由于王先生要求彻查空调问题所在，今天她会联系几个技术过硬的维修师傅，上门去找找原因，尽量帮王先生一次性解决困扰。