中国银行营业大厅里金融服务宣传手册品种繁多

　　去年，世界各国被金融危机带进了近年来少有的经济萧条期，中国也受到了一定程度的影响。作为中国外向型经济的重镇，浙江大多数企业在这次海啸中表现得比较沉稳。其中有直面危机的生产型企业，也有金融前沿的金融机构，它们都稳定地进行着业务发展和开拓，并取得了不错的业绩，中行浙江省分行就是一个例子。

　　逆势创下存贷双增佳绩

　　从去年下半年开始，人们常常听到国外大银行的亏损。随着年末财报陆续披露，美欧各大金融企业发布的糟糕业绩，让市场对金融业财务状况的恶化备感担忧。比如拥有282年历史的英国苏格兰皇家银行宣布去年亏损额近420亿美元，创下英国公司历史上最高亏损纪录，导致其股价一度暴跌约60%。

　　同样被认为是全球最优秀、最稳定银行之一的美国银行，也爆出去年四季度亏损约18亿美元，并获取政府200亿美元的援助。同时，美国道富银行也披露存在几十亿美元的未兑现损失，这导致该银行股价当周重挫56%。

　　不过，中国银行浙江省分行在这次金融危机中并未受到大的影响。截至2008年12月末，中行浙江省分行实现净利润比上年同期增长48.94%，人均净利润同比增长45.79%；人民币贷款余额比年初新增288亿元，人民币一般性存款余额比年初新增473亿元，均超额完成总行计划，逆势实现存贷双增长。

　　除了存贷的增长，中行浙江省分行还建立了公司金融、个人金融、财务运营、风险内控、安全保障等板块，加强了各个板块之间的融合与统筹管理。尤其是新成立的中小企业业务部和国内结算部，成为浙江金融机构中的典型。

　　服务创新解决“贷款难、难贷款”

　　由于金融危机已经影响到了实体经济，国内一部分企业经营状况恶化，2008年，企业和金融机构之间一度出现了“贷款难、难贷款”的矛盾。

　　针对这一难题，中行浙江省分行大力开展金融产品和服务模式创新，推出“立体型”重点客户服务模式，加大对重点客户的资源倾斜。在大型的基建项目上，中行浙江省分行及时把握住了宏观政策动向，成功营销甬台温铁路、方家山核电项目、舟山煤炭中转码头项目等一批交通运输、电力、城市基础设施建设等重点行业的优质项目。

　　在扶持浙江中小企业的尝试中，中行浙江省分行推进中小企业业务新模式试点，设计了“存货抵押监管授信业务”和“应收账款质押授信业务”两项产品，推荐优质中小企业客户发行短期融资券，拓宽中小企业融资渠道。

　　另外，针对企业投资，中行省浙江分行顺应市场需求开发浙江特色的私募产品，首推“如意发”美元/欧元结汇产品、T+2远期结汇产品等；为大客户量身定做保值和理财产品，如为恒逸集团、横店集团续发短期融资券。另外，“报关即时通”网上支付税费担保、企业网上银行集团理财等新业务新产品也在去年加大了推广力度。仅仅一个企业网上银行集团理财产品，就利用集团理财资金归集功能，吸引了浙江物产、信泰保险、财通证券等资金密集型的大企业。

　　同时，中行浙江省分行还为资金的及时流动设计了不少产品，在2008年研发推出内贸通产品，重点推广集中支付、票据托管、账户金钥匙等新产品，投产银行本票业务系统和华东三省一市汇票小额支付系统，提升国内结算业务电子化水平。

　　为居民消费好投资好保驾护航

　　为了提升消费者信心，促进个人消费，中行浙江省分行还连续推出个人房贷理财账户、住房按揭贷款额度循环贷款两个新产品和“房车卡”、“易居宝”两项服务，大大丰富了“理想之家”直客式贷款业务。

　　直客式贷款分为一手和二手两种，以一手房贷为例，直客式房贷就是“先贷款，后买房”，其流程是购房者直接找银行办理贷款，然后去找开发商买房子。无论你仍在挑选中意的楼盘还是已经与开发商达成购房意向,都可直接向中行浙江省分行咨询或申请个人住房贷款。与传统的间客式房贷相比，直客式房贷加大了贷款购房者的选择权，不再受指定银行、指定网点的限制，在银行和楼盘的选择上更具自主性，手续更加方便，提高了放款速度，缩短了消费者等钱用的时间。

　　针对个人投资者，中行浙江省分行则推广“第三方存管开户直客式服务”，创新“爱心存单”“商银通”“新股直通车”“侨汇通”等新业务。截至去年12月末，已建设成32家理财工作室、53家理财中心、6家财富中心、1家私人银行。

　　为了给投资者提供更好的服务，中行浙江省分行高管队伍的年龄、学历和专业结构在2008年得到了进一步优化。省行及各市分行去年共组织举办各种培训、讲座等近400期，参加人员约28000人次。中行浙江省分行还加强了与国内著名高校及国内外知名培训咨询机构的合作，积极引入金融风险管理师、理财规划师、注册会计师、注册金融分析师、人力资源管理师等各项国际性从业资格培训及认证，仅去年一年就有5800人次参加岗位任职资格测试。