小区物业直接关系到百姓的生活品质。近年来,上访、投诉小区服务事件增多,直接反映出目前我市物业行业、市场中存在诸多问题,亟待解决。
如何提高物业市场层次,规范经营,让百姓享受到价廉物美的物业服务,成为今年“两会”的焦点之一,从提案上看,政协委员的关注度颇高。
民盟舟山市委提交的一份《关于提高我市物业管理水平的几点建议》中指出目前物业市场的几大“症候”:开发商遗留问题多,业主不满激增;公共用房或其他设施产权不清、物业管理乏力;因物业管理质量问题,业主委员会频炒物业公司;物业管理费收缴难度大,物业经营企业面临亏损。以上4方面问题相互纠缠,形成恶性循环。
记者采访参与该提案调研的沈士军委员。他认为,我市物业市场开发晚、不成熟、不够规范,前期存在 “开发商和物业企业是一家”的问题;物业管理体制和市场关系没有理顺,市场化程度不高是根本原因。
对此,调研组认为,鼓励、支持更多的优秀物业企业进驻是改变这一现状的 “最有力的手段”。沈士军说:“虽然优质的物业服务费高一点,但总比目前物业价不廉、物不美要好。”此外,还需严把房屋质量关;城建、房管部门积极介入,促进问题及早解决;认真贯彻《浙江省物业管理条例》,按条例办事;加强物业企业员工培训,提高素质。
此外,九三学社舟山市委也从加强物业小区业主委员会工作的角度,提出了建议。
政协委员、农工民主党的沈聪提出:城区老旧小区的物业管理“空洞”也要引起政府重视,加快解决。他说,老旧小区长期存在的公共绿化、停车、治安、楼道照明灯等问题,已影响到居民生活。“老旧小区也渴望有良好的小区管理,特别是70后、80后出生的居民,也希望自己像新小区一样享受到物业服务。”他建议政府是否可以考虑在有条件的老旧小区“试点”引入物业服务;在条件尚不成熟的小区成立物业站,政府财政适当支持。“这是目前杭州采取的做法,我们也可以学习借鉴。”