新华社宁波2月10日电 (记者 郑黎) 宁波市江东区近年来探索推出了“爱心超市”慈善新项目，为困难群体提供个性化的有针对性的帮困援助，深受群众欢迎。

　　构建爱的互动平台

　　江东区委书记暨军民说，近年来，为关注民生、倡导爱心，我们经常组织多种形式的慈善募捐活动，但如何使这些活动能够坚持下来，形成制度化规范化，这是我们思考的一个课题。为此，借鉴外地经验，并结合江东实际，我们率先成立了宁波市第一家爱心超市，并将其明确为党委政府的实事工程之一。

　　“经过这几年的努力，现江东区实现了区、街道和社区三级爱心超市互补互助合为一体的格局。”暨军民说。为整合社会捐助的资源，江东区设立了区级爱心超市调剂中心，负责调剂并指导江东区域内爱心捐助及志愿服务工作；各街道成立了爱心超市总站，负责街道内物品的捐受；各社区设立了爱心超市分站或爱心货架，随时接受群众的捐赠和帮扶信息的收集。目前爱心超市在江东区实现了全面覆盖，七个街道共有65家爱心超市网点，总占地面积816平方米，工作人员42名，全区有2.1万名注册志愿者参与爱心超市的各项活动。

　　与此同时，江东区构建了爱心超市信息平台，完善捐受信息资料库，规范捐赠工作流程，建立了爱心超市服务热线，提供24小时总机服务。居民或单位可登陆爱心超市的网站，发布捐赠消息，工作人员可从网上采集捐赠信息，及时公布捐赠物资信息，包括捐赠商品来源、去向等。

　　据介绍，现江东区各爱心超市已实现了“五统一”，即统一名称和标识、统一捐赠箱、统一货架、统一凭证、统一账卡栏。2008年江东区通过爱心超市三级平台共接收到捐赠物资折价174万，受惠群众达1.1万多人次。

　　群众缺什么，我们就帮什么

　　年近七旬的刘大妈，前几天抱着4床新棉被来到江东区爱心超市调剂中心。她说，我儿子在爱心超市网站上看见不少困难家庭征求棉被，我想天这么冷，少了棉被可不行，就和儿子商量买了4床新棉被捐来，请你们分给需要的人吧。

　　群众需要什么，我们就帮什么，这是爱心超市的一大特色。江东区民政局局长宋修竹说，以前组织慈善活动，由于信息不对称，送去慰问品有时不对路，花了钱群众还不一定满意。而爱心超市设立后，我们通过超市门市部的实物展示和留言本，让求助者与捐助人“供需双方”直接见面。同时在爱心超市网站上，求助者可以直接登陆，留下自己的需求信息。想要捐赠的爱心市民和企业也可以根据求助人的要求，有针对性地提供帮困援助。江东东郊街道一家橡胶公司的董事长在春节前夕，看到寒流来了，雨雪交加，就给街道爱心超市捐献了1万双总价10余万元的防滑棉鞋。工作人员高兴地说，这可是困难群众最祈盼的物品啊。

　　宋修竹说，今年春节前夕，我们根据走访调查获得的情况，在爱心超市网站发布了困难群众过节需要大米和食用油的信息，立即获得了多家企事业单位的积极响应，其中一家水产公司当天下午就捐赠4万元购买了700桶金龙油，通过爱心超市分送给困难群众。

　　江东向阳渔港餐饮公司是宁波市有影响的餐饮服务企业，今年春节前夕，他们向宁波市的困难家庭捐赠1200套价值588元的家宴外卖大礼包，价值70余万元，且时间、地点由受赠户随意指定，公司提供上门服务。黄鹂小区低保户李阿姨说，我把左邻右舍都请来，一起品尝这次难忘的年夜饭，大伙儿吃得真是开心。

　　从物质捐赠到精神关爱

　　江东区民政局社救科科长薛艳说，爱心超市做了许多帮困工作，但困难群众，尤其是一些独居、孤寡老人反映，他们不仅需要物质上的帮助，更需要精神上的关爱。于是我们联合江东区慈善总会和团区委，推出助老送温暖服务活动。具体承担这一活动的是江东区“红蚂蚁助老志愿者服务队”。目前这个服务队已拥有十三个分队，志愿者达到800多名。其成员有医生、老师、大学生、银行职员、机关干部、社区居民等。他们深入福利院、居家养老服务中心，以独居、大病、困难老人为重点服务对象，开展了安全、生活、健康、温情等各种有针对性的服务。不少志愿者还与一些老人结成了帮扶对子，时常去看望老人，关注老人的日常生活。

　　前些日子江东区爱心超市启动了2009春节帮扶送温暖活动，薛艳说，除了送上扶贫物资外，我们特别强调精神上的关爱和帮扶。“陪陪老人们聊天、读报、散步，帮助老人们好好地洗上一个头，细细地剪一剪指甲，开开心心地过大年。”在此期间，“爱心超市”除了给困难家庭发放棉衣、棉鞋、粮、油等生活用品外，还开展了“红蚂蚁孝亲助老三个一”活动，向孤寡、独居老人道一声节日问候，送一份御寒礼物，做一件孝心实事。紫鹃小区退休工人林阿姨说，我患病看专家门诊，老挂不上号。这次春节送温暖活动，爱心超市推荐的医生志愿者主动上门来我家义诊，我高兴的病痛也减了一半。(完)