停车收费员来吉强在自己收费区域巡查时，发现一辆车自燃后立即报警，后又配合交警疏散车辆，避免连带其他车辆发生更大事故；收费员沈立兵，发现国货路停放着的一辆大型客车车门未关，就在车子旁边守候看管物品，同时联系组长寻找车主，直至车主回来，车主十分感谢要酬谢他时被婉言谢绝；收费员黄陈明，在路上捡到一只包，包内有车钥匙、银行卡、驾驶证等很多证件，等至晚上8点不见有人来寻找后，他将包上交给了湖滨派出所……

　　“湖滨地区是西湖的‘门厅’，这里活跃着160多名停车收费员，他们的一言一行直接关系到杭城的形象。他们不仅是收费员，更应当是服务员”，湖滨街道办事处副主任姚杰说，“停车收费员大多是‘4050’下岗失业人员，知识和文化水平不高。为了规范他们的停车收费行为、提高他们的服务水准，今年年初开始，湖滨街道推出了停车收费星级服务评比活动。”

　　该街道的星级停车收费员评比办法规定：星级收费员每月评比一次，标准是无社会投诉、规范服务用语、着装统一、不谩骂威胁车主、严格遵守工作纪律等。评比活动先由收费员自评，然后进行民主评议，符合上述要求的可以获得一颗星。每获得一颗星，奖励30元；年中获得6颗星的收费员，再奖励200元。而年终累计获得10颗星的收费员再奖励200元，累计获得11颗星的收费员再奖励300元，累计获得12颗星的收费员再奖励500元。也就是说，假如有收费员月月评上星的，他全年累计可获奖励1060元。而年底被评上先进收费员的，湖滨街道还将奖励他们出门旅游。

　　“多了这颗星，心中就多了一份责任。”青年路上的停车收费员唐美霞说。最近的一个雨天，她在自己收费路段看到一辆车子没有关好车窗，雨水飘进了车内，而车内还放置物品。唐美霞毫不犹豫地撑起自己的伞帮车子挡雨水，并联系班组长拨打122，通过122联系到了车主。当车主赶到时，唐美霞自己都快湿透了。

　　据悉，湖滨街道停车收费员评“星”活动开展以来，停车收费员争先创优的意识增强了，服务质量也明显提高。