从昨天起，在杭州市中心出了事故，可以通过“视频聊天”就能完成车辆保险定损、理赔，交通事故快速处理保险理赔港昌中心环北远程服务点正式启动。

　　环北地下停车场共设有车位1000多个，虽地处市区繁华地带，但平时车位并不紧张。经过协商，交警部门利用“全球眼”网络视频技术，在此布置了多个移动和固定的高清晰摄像头，在市区出了轻微事故的车辆，可就近到此进行远程定损理赔服务。

　　利用“全球眼”技术，保险公司定损员在城西的港昌交通事故服务中心大厅里，通过视频就可以远程查看事故车辆的具体受损部位，并可与车主进行语音沟通，以确定理赔金额，整个过程与“视频聊天”相似。然后，将定损单传真至环北远程服务点，完成理赔手续，整个过程大概只需20分钟。

　　如果需要修理，车主可以将车辆免费停在环北停车场，将有工作人员前去将车开往城西港昌中心进行修理，修好后再由车主去港昌取车。另外，定损完毕后，车主也可选择自行修车。该远程服务点从2月18日试运行开始，已完成定损车辆80辆。

　　环北远程服务点的开放时间与港昌事故快速处理中心相配套，都是上午8:30~17:30，中午及节假日不休息。单证齐全、真实，且不涉及人员伤亡的2000元以下小额赔款，环北远程服务点保证2个工作日内赔付。2000元以上案件根据各保险公司理赔服务承诺在规定时间内完成。

　　交警部门提醒，受环北地下停车库场地限制，大、中型客车不能驶入，因此，涉及大、中型客车的事故快速处理还得去港昌、金丰交通事故快速处理中心。