浙江在线02月25日讯 “我的手机买来没几天，发现外壳的接口比一般的要大一些，还能看见里面的零件。商家认为这属于正常现象，不给退换，怎么办？”昨天，杨小姐打进商报维权热线85188518。对于接口不严实是否属于质量问题，市消保委建议到第三方检测机构检测。

　　2月14日，杨小姐在延安路某手机卖场买了一部价值1680元的索尼爱立信W760C手机。用了4天之后，发现手机屏幕里积灰严重。当天，杨小姐就把手机送到索爱客户服务中心清理。

　　手机买来才四天怎么就积灰？仔细检查后，发现手机外壳接口并不严实。为此，杨小姐在另外一家手机卖场参照了同样型号的手机，发现自己的手机外壳接口缝隙的确比一般的要宽，透过缝隙还能看见手机内部的零部件。

　　“这样的话很容易进灰尘，难道我还经常跑来清理？”杨小姐难以接受新买的手机出现这样问题，向商家提出了退换的要求。

　　不过，杨小姐的要求遭到了商家拒绝。杭州索尼爱立信客户服务中心相关负责人认为，杨小姐的手机外壳接口出现的缝隙属于正常现象，技术人员认为这样的缝隙是属于合理误差范围内，不属于性能故障，不在三包规定范围之内。

　　杨小姐对此并不认同。她说：“我看了三包规定，手机自售出之日起7日内，说明书所列功能失效、屏幕无显示、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。我的手机就属于因结构或材料因素造成外壳裂损的故障。”

　　杭州市消保委人士认为，在双方对手机是否有质量问题存在争议情况下，他们建议消费者向第三方有检测资质检测机构提请检测，检测费用由检测报告认定的责任方负责。