以前参加欧洲旅行团,游客常常会发现,团里的同行者操着各地方言,除了浙江人,还有上海人、江苏人。各地的人吃饭的口味不同,生活习性也略有差别,难免有些小摩擦。不过今年,不少旅行社开始改变一贯的做法,不再去上海拼团,而是几家浙江的旅行社联手,保证一个团里基本上都是浙江人。
拼团这事很普遍
散拼,是旅行社在操作团队时的惯用手法。旅游淡季时,一家旅行社一条线路的游客,常因为人数不够无法组成一个团。这时,几家旅行社会把自己的客人合在一起,拼起来组成一个团。
这种做法在操作欧美团时尤为普遍。“以前,为了保证一个团的游客数量足够多,达到价格优惠的目的,所有前往欧洲、美国的线路基本上是华东地区的游客拼在一起出发。”浙江省中青旅欧美部经理倪娜说。
大拼团容易有矛盾
不过,这种大拼团的做法很容易导致游客内部的矛盾。比方说,上海人的口味偏甜,而浙江人则喜欢吃咸一点的菜,坐在同一桌吃饭菜肴就比较难安排。还有,到了欧洲,购物是浙江人很重要的一项旅游内容,游玩的同时喜欢顺道购买一些物美价廉的名牌货。而有些地区的游客购物欲不强,就会抱怨进的购物店太多了。
浙江旅行社联手发团
“今年,我们开始尝试不去和上海的旅行社拼团,而是浙江的几家大旅行社联手发团。”倪娜说,省中青旅和浙江省中旅、省国旅合作,把三家社的欧美线客人合在一起发团,这样可以保证团里的客人基本上都是浙江人。
浙江省建设国旅、浙江光大国旅等几家旅行社也在尝试这种组团方式。浙江省建设国旅出境中心总经理陆晓奇说:“我们已经用这种方式操作了好几个欧洲团,效果还不错。”
“客观上,由于收客的范围在浙江省,所以每个团队的人数不会太多,领队、导游的服务就会更贴近,产品制作上也会更贴心。”倪娜说。
随着天气渐渐转暖,欧洲旅游也开始进入旺季。由于欧美的金融危机,很多商场都在进行大力度的打折促销。同时,欧元、英镑等外币兑人民币的汇率一路下滑,游客在欧洲购物变得相当划算。“在英国,clark鞋250元到350元人民币就可以买一双,burberry的风衣和围巾也只有国内价格的五分之一。”倪娜说。