尽绵薄的一份力，让爱温暖人心。在这座城市的每个角落，都有着那么一群人，他们把自己的人生同志愿者服务紧紧相连，他们用朴实的行为演绎了“人生有限，大爱无疆”。
今天是３月５日学雷锋纪念日，在他们身上，我们特别能触摸到一座城市的形象、气质与精神；在他们身上，我们打开了一扇观照城市文明的窗口。他们中每个人都有自己的故事，每个人都有自己的感悟，每个人都有不同的付出，在志愿助人的行动中他们的个体生命变得更饱满厚重……
无处不在的志愿者精神
一天早上8点多，熙熙攘攘的闹市区，反扒志愿者蒋文飚走在人流里，神情悠闲，而周边的各种情况他一一看在眼里。突然，蒋文飚一个箭步往左前方冲去，同时周边有六七个人也闻声而动，合力将正在互相掩护、割一位女生背包的3名窃贼当场制服。围观群众见状纷纷鼓掌，志愿者们趁机教给大家一些防窃防扒的技巧。
这3名小偷6点左右就下手偷一名女孩的手机，被女孩发现，未能得逞。蒋文飚于是与志愿者同伴一直跟着这3名小偷，看着他们在两个多小时内6次未遂。第七次，当小偷再次出手时，蒋文飚与同伴如神兵天降般出现，将他们抓了一个“现行”。
“我们志愿反扒4年了，以前见贼就抓，但抓住后他们死不承认。后来在民警的指点下，知道反扒也要懂法，要讲证据，要抓现行！”蒋文飚说，4年来，他和队员们抓获500多名扒窃、盗窃、抢夺等违法犯罪嫌疑人。“作为一个男人，能伸张正义，保护群众，这种满足感是无法比拟的！”蒋文飚说，“现在，我们追扒手的时候，经常有不少群众也帮着追，其实这时候大家都是志愿者！”
与反扒志愿者一样，“的士爱心车队”也已坚持多年。“这些年，的哥每年都会免费载着我们这些孤寡老人逛市区，感受嘉兴的变化。”一位90岁高龄的老党员对爱心车队的服务充满感激，“这样的坚持，实在难得。”
其实老人不知道，“的士爱心车队”所做的还有很多很多。几年来，每年的节庆爱心、关爱老人、服务高考、抢险救灾等志愿服务中，到处都可以看到“爱心车”。
的哥仲顺金是“的士爱心车队”的成员之一。多年来，他一直坚持自学，了解嘉兴的风景名胜、历史文化和风俗特产，碰上外地乘客，他就当义务导游，热情介绍家乡。他还在车里备上药箱，随时帮助有需要的乘客。仲师傅常说：“我们的士司机是城市的窗口，一言一行代表嘉兴形象，半点马虎不得！”这时候，他变成了以身作则宣传城市文明的志愿者。
“与张康杰烈士比起来，我做得还远远不够。”仲师傅口中的张康杰生前也是一名志愿者。2005年，为抓住当街行凶的歹徒，年轻的反扒志愿者、汽修工张康杰以一对五奋勇搏斗，在心脏被尖刀刺中后仍紧追歹徒，不幸牺牲。
爱心循环链温馨城市每个角落
小伙子王溢在嘉兴注册为志愿者的时间并不算长，但是大大小小的志愿者活动中总能看到他活跃的身影。3月1日，在市区三水湾菜场参加志愿者活动的他，被问及如何看待“志愿服务精神”时，他说了自己难忘的一次经历。去年初南方发生雪灾时，他还在广州念书，在学校团委的号召下，和同学们一起来到广州火车站当了春运志愿者。“一度以为，当志愿者就是干干体力活，做一些可有可无的工作。”但是，耳畔传来的那一声声“谢谢”，就像清晨的甘露给王溢带来了无限的愉悦和满足。
正是那次志愿实践活动让他真正懂得了什么是志愿服务精神，“志愿服务并不是简单付出劳动的行为，它应该是以己之力给他人提供帮助。而当你知道自己帮了别人，内心收获的喜悦是无法言喻的。”助人就是助己，有着多年义工经验的陈先生每周都坚持去社会福利院，给那里的孩子带去欢乐的他，现在已经把志愿服务当成自己的一种生活习惯。“其实关注别人就是关注自己，帮助别人就是在帮自己。”陈先生不是注册过的志愿者，没有组织可以帮助他统计每次志愿服务的时间，可是他从不在乎这些。还在读大学的时候，他就和一群有爱心的青年一起，利用假期去贫困山区，到革命老区，“淳朴老乡的每个笑容每个动作，都让我觉得做人要勿以善小而不为。”而他那时所结识的一位助养孤儿的老校长，一个99清华希望营成员们的故事都深深地感动着他，成为他几年如一日坚持下来的动力。
对于志愿服务精神，他是这样看的：其实不仅仅是被帮助者怀着感恩之情，助人者同样也是怀着感恩之情的，因为很可能助人的人也曾经被助，被助的人将来也会助人……
志愿服务品牌擦亮城市底色
这几年逢年过节，南湖街道民北社区的老人高育仙都不忘带着卡片、玫瑰花，去送给“96345”社区服务求助中心的好心人。
高育仙的丈夫过世多年了，她自己也70多岁了，却要独立照顾90多岁生活不能自理的婆婆及患有智障的儿子。几年前，她实在撑不下去了，想要自杀，打电话给“96345”：“让你们主任来！”她任性地说。没想到，不一会儿，“96345”社区服务求助中心主任骆叶青真的赶到她家。从此，志愿者们经常上门，包揽了她家的重活累活儿，送棉被、送油米，陪她聊天，帮她做体检……“多亏了他们，这几年我们生活好多了！”高育仙感激地抹着眼泪。
无论在街头、社区服务点，还是在孤寡老人和困难群众家中，到处都活跃着为群众提供修理、诊疗、咨询等无偿服务的志愿者身影，而这些志愿者身后连接着这条知晓度很高的热线——“96345”。
有市民说，“96345”总是这么贴心，你生活中需要的几乎所有帮助，“96345”都有对应的志愿者。像现在城市中出现了越来越多的“剩男”、“剩女”，一支拥有几百名成员的“红娘志愿者服务队”应运而生。
始于2003年的“96345”求助热线，日求助量从最初的几十个到现在的几百个，最多的一天达1359个。市民通过拨打电话、点击网站方式求助“96345”的已达70多万人次。
骆叶青说：“市民求助的内容特别繁杂，我们的原则是，只要电话打到‘96345’，无论大小事，好办还是难办，我们一定尽力帮到底！”
“嘉兴志愿服务开展十多年来，我们围绕不同时期的社会所急和百姓所盼，积极整合社会资源，网络不断健全，内涵不断深化，志愿者也从自发到有组织，形成了一大批有特色的志愿服务项目。”市志愿者协会理事长、团市委书记刘君介绍说。
随着各种志愿服务活动的广泛开展，志愿服务理念在嘉兴已深入人心，成为广大市民的一种自觉行为。目前，嘉兴已形成以志愿者协会、志愿者服务站、志愿服务队为主的相互补充、协调管理的志愿者工作网络。反扒、文艺、城管执法……仅市志愿者协会直属的专业志愿者队伍就有十余支3000多人，而全市志愿服务队更是多达2000余支。全市74个镇（街道）都已建立志愿者服务站，120多个社区设立了志愿者服务点，仅市区注册的志愿者就有9万多名，占市区人口总数比例超过10％。
一个个志愿者就像是一支支火炬，在城市前进的矫健身姿中，无处不闪耀着这可贵的文明之光。涓涓细流汇涌泉，粒粒细沙聚成塔。越来越多的志愿者，正以自己的身体力行铸造着这座城市的志愿精神，以不同的方式成为这座城市文明的载体，以不凡的气韵大踏步走在引领城市文明的最前列。
