浙江在线03月11日讯 今天上午，衢州市工商局、市消保委及团市委在市区南湖广场举行“3.15国际消费者权益日宣传咨询活动”，这是我市“牵手消费爱国行”的一次特别行动。衢州市消保委、市工商行政管理局、市建设局、市烟草专卖局等10多家与消费者权益相关的部门在现场接受消费者的投诉和咨询，为广大消费者提供现场受理投诉。

　　活动下现场，14家四星级食品安全规范化单位代表、10家乡镇街道“12315”联络站代表及10家企业“12315”联络站代表上台授牌，并举行“牵手消费爱国行”现场特别促销行动，推出8家单位与8户柑橘、胡柚种植大户现场签订认购合同。

　　一位手机用户投诉引起关注

　　咨询活动一开始，一位徐先生就在市消保委处填起了投诉单。去年9月份，他在市区天信手机大卖场购买了一款夏新E65手机，用了一段时间以后才发现手机功能里的日期无法设定，“我请卖主帮忙，他们也不能解决。今年2月，他们帮我拿去维修，只说修好就会打电话通知我”。徐先生今天到现场来投诉主要是因为手机维修已经过去一个多月，还没得到通知，而且服务态度令徐先生很不满意。对此市消保委投诉咨询点给出答复，他们受理投诉后将会作进一步的调查。

　　工商局给市民提醒：手机维修在2个月之内都属于正常维修时间。但是如果手机质量出现问题，消费者在修理2次以上仍然不能正常使用，可以选择退换手机。

　　烟草专卖局咨询点帮助市民鉴定“假烟”。

　　维护消费者权益，主要还得教会消费者如何在进行消费时就避免受害。在市烟草专卖局咨询点，工作人员正在告诉市民如何区别真烟和假烟。市烟草专卖局针对接到的投诉，首先派专员进一步了解，判断烟的真假，再做进一步的协调教育，并对假烟进行处罚。

　　另外，市烟草专卖局给消费者提供了免费客户投诉专线：12313，消费者可以拨打电话进行咨询、投诉和举报。

　　据了解，围绕今年“消费与发展”的主题，衢州市消保委还将陆续组织开展品牌化妆品的消费评价、电子产品的消费体验与评价、旅游行业的消费体验、房地产中介服务行业的消费体验、保健品的消费评价等系列活动。