省委常委、杭州市委书记、市人大常委会主任王国平昨日下午在杭州服务信息化统一平台建设工作专题汇报会上强调，要以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，总结经验，坚定信心，克难攻坚，乘势而上，加快以“96345”便民服务热线为重点的杭州服务信息化统一平台建设，让老百姓享受杭州服务信息化带来的实实在在的好处与实惠。

　　王国平和市委常委、常务副市长杨戌标，市委常委、秘书长许勤华，市委常委、宣传部长翁卫军等一起，听取了市信息办和华数数字电视有限公司、市交通警察局、市公积金中心、市劳动和社会保障局、市房管局的工作汇报。2006年，市委、市政府以“两办”名义下发了《杭州服务信息化统一平台建设实施办法》(市委办〔2006〕97号文件)，“96345”便民服务热线于当年11月1日试运行，杭州服务信息化统一平台建设全面启动。经过两年努力，杭州服务信息化统一平台建设取得了突破性进展，“96345”便民服务热线的知名度和使用率也越来越高。

　　王国平在充分肯定了两年来杭州服务信息化统一平台建设所取得的成绩后指出，杭州服务信息化统一平台建设，是杭州建设“生活品质之城”、构筑信息化城市、转变机关作风的必然选择，也是杭州充分发挥财政资金为老百姓服务功能的必然选择。要在肯定成绩基础上，正视当前我市服务信息化建设中存在的服务热线号码众多、利用率不高、市民使用不方便、相关专项资金有待整合等问题，继续抓好以“96345”便民服务热线为重点的杭州服务信息化统一平台建设。特别是要把杭州服务信息化统一平台建设与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，通过加快服务信息化统一平台建设，切实提高杭州老百姓的生活品质，增强大家对杭州这座城市的凝聚力、向心力，推动机关转变作风、提升效率，实现学习实践活动“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标。

　　王国平强调，抓好杭州服务信息化统一平台建设，要明确目标，加快建设以“12345”为品牌的政务类服务热线、以“110”为品牌的治安和突发事件类服务热线、以“96345”为品牌的便民类服务热线。要理清思路，坚持存量逐步到位、增量一步到位，坚持号码保留、服务统一，坚持政府主导、企业参与，坚持搭建平台、增加服务，又好又快推进杭州服务信息化统一平台建设。要狠抓落实，调整充实领导机构，及时协调解决平台建设中存在的问题。围绕搭建技术平台和服务平台，制定实施三年行动计划，特别是要加快搭建以“96345”为主、兼顾“12345”和“110”的服务平台，为政府、市民、企业、社区提供高效便捷的各类服务。完善相关政策，充分发挥政府主导力、市场配置力、企业主体力，解决好平台建设的资金投入问题。