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金华市国土资源局提升窗口服务工作

   浙江在线03月12日讯 为适应土地登记工作的新形势、新要求,金华市国土资源局以学习实践科学发展观为契机,实行局领导班子成员包案,因案施策,坚持“请上来,走下去”相结合,一对一访谈的方法,认真协调矛盾,着力解决土地登记工作中的突出问题,狠抓窗口建设。

  市国土资源局积极做好土地登记政策导向工作。针对当前群众、企业在土地登记中遇到的突出问题,市国土资源局从部门的职能入手,组织开展集中破解“历史遗留难题”、 “送政策、送服务、送温暖到企业”专项行动,分析研判企业或群众遇到的难题。去年以来,该局会同相关部门为群众、企业排忧解难、化解矛盾100多起,涉及土地1500余宗。

  市国土资源局抓服务环境建设,方便企业和群众办事。去年6月份,全系统部门正式搬入国土资源监管大楼集中办公,相关业务实行并联审批、一站式服务,极大方便了企业和群众办事,消除了以前由于系统部门办公分散,影响办事效率而带来的不便。同时,该局投入资金和技术,完善服务设施,专门配置了智能排队叫号系统、政务公开电子信息触摸系统;及时公开登记信息,上网公布;设置便民提示,制作便民卡,将5大类17小类土地登记举证必备材料项目制作成卡片,方便了群众对照举证。延长办公时间,做到早开门、迟下班,开展错时服务、午休值班服务、加班服务、免费复印资料服务、雨具存放服务、残疾人引导服务、微笑服务等长效性服务活动,做到来有迎声、问有答声、走有送声,热情解答用户咨询,积极为老、弱、病、残、孕人群开展约访上门登记举证、发证等。

  市国土资源局还通过抓制度建设,优化服务质量。该局进一步优化窗口审批职能,从申请受理、电脑录入、审核审批、缮证发证、完税程序入手,理顺部门内设机构职能设置,推行网上审批、并联审批、一站式服务,形成高效顺畅的审批机制,缩短办结时间,提高办事效率。做到抵押查封登记由15个工作日的承诺时间缩减为随到随办,初始登记必须在承诺时间内完成,普通二手房过户登记确保在10日内完成。该项举措也受到了企业、群众的广泛好评。

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