2008年，杭州市环保局被杭州市政府评为“项目推进活动先进单位”。2009年，金融危机下，环保部门又该如何帮助企业减轻负担？日前，杭州市环保局出台了《服务企业服务基层八项措施》，为企业提供实实在在的服务。

　　企业如果遇到环保方面的问题，可以打电话咨询环保局。《八项措施》中，有一条就是设立市环保局服务热线(87238557)和建设项目环保审批咨询热线(85085326)及检测业务委托咨询热线(87993300)，以接受企业诉求、咨询、技术服务。

　　而且，环保审批时间也将大大缩短。在《八项措施》中，记者看到，凡是符合条件的新项目，在材料齐全的情况，环保部门将在承诺时限内按时办结(报告书项目的审批时间由国家法定的60个工作日缩短至25个工作，登记表项目15个工作日缩短至5个工作日)。市重点项目一律进入绿色通道，报告书项目为18个工作日，报告表项目为5个工作日，登记表项目为3个工作日。

　　而且，委托监测的费用也将降低，监测业务收费一律按照基准收费标准的70%收取。

　　此外，监测流程时间也将大大节省。对委托性污染源监测报告，自监测之日起，由15个工作日缩短到10个工作日，而建设项目的环保验收监测报告则由20个工作日缩短至15个工作日。并且，环保部门还将开辟排污申报登记绿色通道，一般企业排污申报当日办理完毕，重点和生产工艺复杂的企业现场办理并帮助填报。

　　对一些重大项目，《八项措施》指出要进行跟踪服务。对重点项目，制定专人进行联系服务。此外，环保局还将加大对企业环保技术的支持力度，免费为企业开展技术业务培训，优先为有意愿和实力的企业，提供环保技术指导、配套设施建设等服务。并且，环保部门还将主动为企业提供环保信息，建立企业环境信用修复机制，对环境行为信息公示的企业，修复环境信用等级，为企业获得信贷支持创造条件。

　　对于环境信访案件，环保局这次也规定了硬杠杠。24小时值班受理环境信访案件，对突发污染事故和属于有奖举报范围内的举报、投诉，做到第一时间赶赴现场处理。一般环境信访、投诉案件在3个工作日之内予以处理、答复。