拱墅区建立机关效能投诉快速反应机制。区效能监察中心成立由3人组成的效能快速反应小组，同时开通作风效能监督电话88259911和“效能投诉”信箱。简易的效能问题在一个工作日内向投诉人反馈，一般的效能问题在三个工作日内向投诉人和市96666反馈，疑难问题在五个工作日内向投诉人和市96666反馈。