有读者问，租了公共自行车发现有故障，该怎么处理？杭州公交建议市民在租车前先查看一下车况是否完好，如刹车是否够紧、车胎气够不够、车铃是否正常等等。如果租了车后才发现车辆有故障，应将车送到最近的服务点或拨打公共自行车服务热线85331122，找服务人员处理，租车者要按照“杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准”赔偿。如爆胎2元，外胎损坏每只15元，链罩、链条、车铃损坏或丢失各5元，车座损坏或丢失15元，脚踏损坏或者丢失每只5元，车锁损坏或钥匙丢失20元。