“您好！请问您有什么需要帮助的吗？”“去苏堤请您往前走再往右手边转弯！”这几天，在杭城各大景区都能见到“小红帽”的身影。一声声温暖人心的话语，一个个面带微笑的表情，为节日里繁忙的景区增添了不少亮色。据统计，从5月1日至7日的一周时间里，全市共有2万余名团员青年、志愿者活跃在大街小巷、社区农村，开展各类志愿服务活动，成为节日里一道靓丽的风景线。

　　在断桥边，志愿者们耐心地为游客介绍景点的情况。走近他们，还没等记者说话，一位年轻的志愿者就主动询问：“请问有什么需要帮忙的吗？”“能不能告诉我断桥的典故？”打算感受一下志愿者服务的记者随即问道。问题并没难倒这位年轻的志愿者，他细致地讲述着断桥的历史。

　　这位志愿者名叫王光明，在一家网络公司工作。王光明是河南人，他初到杭州时，对杭州的情况一点都不了解，杭州话也听不懂。后来做了志愿者以后，四天时间他把景区走了个遍，还向专业的导游请教，查阅历史书籍、资料，把景区的文化、历史彻底了解了一番。现在的他不但能听懂杭州话，还会说上几句。“做志愿者蛮有意义的，为游客服务很开心，自己收获也挺大。”小王说得很朴实。

　　和王光明一样，在曲院风荷、花港观鱼、灵隐、杨公堤、西溪湿地等景区，上千名志愿者担任义务导游，为外地的游客提供旅游咨询、引导指路、便民服务、卫生保洁、山林管护、文明劝导、医疗救护等志愿服务，努力营造文明和谐的城市环境。在黄龙旅游集散中心和部分景区服务点，志愿者们开展换乘引导、秩序维护、旅游景点和旅游线路介绍、旅游咨询等志愿服务。在血液中心、武林广场、龙翔桥等采血点，志愿者们开展无偿献血知识宣传，为献血人员提供服务。上城、拱墅、西湖区志愿者也在各大车站，帮助旅客提运行李，维持候车秩序，提供旅游和公交车班次咨询、介绍杭州旅游信息等志愿服务。临安、富阳等地的志愿者们在当地主要公交站点、交通路口提供秩序维护、文明劝导等志愿服务。上千名社区志愿者上门看望社区困难群众、孤寡老人，给他们带去节日问候，为他们提供清洁卫生、陪聊谈心、家电维修、文艺演出等服务。

　　而从4月28日开始，萧山团区委、志愿者协会组织900余人次志愿者，为第五届中国国际动漫节开幕式、动画片交易会投资项目洽谈会、人才招聘会、彩车巡游等活动提供接待陪同、翻译礼仪、引导指路、秩序维护、讲解介绍、后勤保障、文明劝导、会务播音等志愿服务工作，为动漫节的顺利举办发挥积极作用，向中外来宾展示杭州市民的良好素质。

　　据了解，连日来，团市委、市志愿者协会还积极动员各级团组织、各志愿服务组织和广大团员青年、志愿者开展以“助旅游、促消费”为重点，以“助游大杭州、共享品质城”为主题的志愿者专项行动，通过多种途径和载体宣传推广杭州城市品牌。