浙江在线05月13日讯 一名25岁的青年，3年前进入网络公司工作，从事网络推广，那一年，他发现了电子商务的潜力。他的父母在国际商贸城一期市场B区6975经营一家奇石玉石直营店。之前从来没有接触过电子商务的家人，同意他在工作之余兼职开网店，销售自家的产品。

　　近日，年轻的李健伟受中国小商品城网站（ONCCC）之邀，给国际商贸城的经营户讲授“网店如何在在淡季创造销售奇迹”，因为他的“神州玉石馆”网店上月创造了17万元的销售业绩，而这个时期是他们行业的传统淡季。

　　一个月未接一笔订单

　　他在做什么事情

　　【商道】

　　做网店切记要珍惜宝贵的时间，或许在某段时间你的网店浏览量不高，生意不佳（网店刚开始都会碰到这个局面），千万不要偃旗息鼓、放任自流。应利用这段宝贵的时间总结经验、拓展思路、制定策略，为将来可能到来的“红火”作好准备。

　　在中国小商品城网站开出之前，李健伟在淘宝网等交易平台上开店，但淘宝网多零售的特点不是很适合他。2007年，中国小商品城网开设，专门针对国际商贸城有实体店的经营户，主营批发，他立刻申请了一个网店。

　　因为该网站才开出不久，知名度不高，李健伟的“神州玉石馆”自然也冷清得很，1个多月没接到一笔单子。这段时间里，李健伟在做什么？

　　“我基本没空过，做整个行业的网络销售情况调查，分析竞争对手，改版自己的网店。其中行业网络销售情况调查的工作量有点大，我找了很多专业分析网站，看他们提供的数据，然后去淘宝、阿里巴巴里等网站输入关键词，查同行业的其他网店，看他们卖的是哪些产品、卖得怎么样、价位如何等，然后改进自己的产品结构和网店关键字。”他说。

　　店铺知名度不够

　　他想了哪些办法

　　【商道】

　　只要网店经营户会观察，多思考，很多事件都能成为促销的利器，比如：世界杯、小沈阳、超女、甲型流感什么的，都是可以用来做文章的。

　　做市场调查，“装修”网店，这些都是内功，知晓他这个网店的人还是不多。怎么办？如何增加店铺的曝光度？

　　李健伟几乎用上了所有可行的办法：在QQ、阿里旺旺等聊天工具的签名栏宣传，比如他的QQ签名栏里就写着“售正品钻石、钻戒，双证书保证，价格比珠宝店优惠很多”；和别人的网店交换友情链接（从双方的网店里可以直接点开对方的网店）；利用大事件做营销；加入网上的各种商盟，联合其他网店做联合促销；到网上的购物论坛“灌水”；优化搜索引擎，让搜索结果排名靠前；制作宣传网店的软文，然后发E-mail推广；在专业的网店推广网站免费注册；利用软件推广等等。

　　李健伟说，利用“大事件”做文章，可达到事半功倍的效果。网店经营户要多关注近期的热门话题、重大事件。如今年是“牛年”，在2009年元月期间，“牛年礼品”一直是人们在网上搜索的热门词，所以“神州玉石馆”就把一系列产品改成了“牛年礼品”“牛年好礼”等，销售非常不错。

　　做成生意后

　　他怎样培养老客户

　　【商道】

　　老顾客回访很重要，每一笔生意做成后，一定要好好保存客户资料，通过QQ、MSN等，偶尔发一句问候、一个新产品的推荐，都可能勾起老顾客对你和你的产品的回忆。在销售不佳的时期，这些老顾客或许会给你带来不小的惊喜。一个成功的网商，除了产品好，店主的一言一行也要能打动你的顾客。

　　在李健伟的QQ好友分类栏里，有一栏“家里的客户”，里面有20多个客户，他有事没事就跟他们聊天。一来二去，很多客户都跟他成了聊友。

　　一天，一名台州的客户发现其他同类网店推出新品，问李健伟有没有此类新品，当得知得等上一段时间后，他表示宁愿等李健伟到货后再进货。“我问他为什么？他说‘跟你做生意我心里踏实’。”李健伟说，尽管这笔生意成交额只有几千元，但让他很感动。

　　因为中国小商品城网站目前尚未建立支付宝、财付通之类的第三方信用支付平台，不少顾客要货但不敢先给钱。李健伟一方面和顾客沟通，路途不远的鼓励他们到实体店看货，一方面积极给中国小商品城网站提建议。“对于那些订货量大的，我会把店里的各种信息提供给他们，让他们去中国小商品城官方网站核实，使他们放心，这样他们才会跟你交易。一个黑龙江的客户订了1万元货，就是这么谈下来的，这对于网店来说，单笔成交额算大的了。”

　　淡季无销售？

　　他怎样进行突破

　　【商道】

　　很多网店经营户认为网店销售不好是由于“淡季”在作怪，的确，任何产品销售都有淡旺季，我们的产品也不例外。但一定要树立“网店销售无淡季”的意识，只要你多下工夫、多用心想想，总会找到出路的。不要让你的思想陷入“淡季无销售”的恶性循环中。

　　目前，李健伟的“神州玉石馆”业绩还不是很稳定，但整整一个月没生意的情况已经好久没发生了。就在上个月，他们创造了17万元的月销售额，平均每个星期能接到3个订单。

　　在李健伟看来，无论哪种经营，价格永远是张王牌。如果你是做代理的，淡季有很多产品的进货价格相对低廉；如果你是厂家，生产成本在淡季也会降低许多。所以在这个时候，网店应该把这部分差价让利给顾客，让顾客在淡季得到更多实惠。

　　“越没生意就越要促销，可以将网店里热销的产品和冷门的产品搭配起来销售，比如顾客买满多少金额，你就送一件冷门产品，或顾客买满多少就可低价购买你的其他产品，这对你的冷门产品是个不错的宣传方式。这些促销手段屡见不鲜，但仍是最有效的方法。”他说。

　　另外还需注意的是，过季产品要及时撤柜，不断推出新品，多更新产品名称词条，增加一些新的、热门的元素，不要让你的网店冷清下去。