他是杭州市市长，也是一位有着10多年网龄的“老网民”。每天，他都会抽出一定时间上网，浏览新闻页面、博客、论坛，收发公务邮件……“网络是联系群众、了解民情、倾听民声的重要渠道。来杭州工作以后我每天都会上杭州网，了解市民的需求和呼声，以便更好地为百姓办事。”蔡奇的一番“自我爆料”，让很多网友十分激动——“蔡市长也上杭网论坛的民生版啊，那我们在里边反映的那些问题市长也看得到的！”
昨日上午9时30分，市委副书记、市长蔡奇走进杭州网视频直播间，就“积极应对金融危机，全力推进保增长促转型”主题对话网友。政府对甲型H1N1流感的防控措施、对“电影院现象”和“守夜人”的精辟见解、应对国际金融危机该采取什么举措……针对网友的提问，蔡奇耐心地作了详细透彻的回答。10多万网友热力点击直播页面，发帖1042个，原定一个小时的网上恳谈足足延长一个小时才结束。
环境：一个城市的商务成本需要综合各种因素来考虑，譬如政府的行政效率、人才储备等就是很重要的因素之一。事实证明，杭州的城市综合竞争力是比较强的。
5月30日，杭州发现首例输入性甲型H1N1流感确诊病例。这个当前民众最关注的话题，访谈一开始就抛给了蔡市长，请他介绍政府已经采取的措施以及市民生活需要注意的细节等。
蔡奇说，发现病例后市委、市政府高度重视，除了立即对患者进行隔离救治以及对密切接触者进行隔离观察后，相关部门迅速行动、积极应对。市政府还于31日晚召开紧急会议，将防控等级由三级升至二级，并做了一系列详细部署。他向广大网友宣传，甲型H1N1流感并不可怕，只要我们积极营造清洁、卫生、安全的生活环境，增强自我保护意识与防病能力，做好各项防控工作，就能切实保障身体健康与生命安全。
政府及相关部门雷厉风行的作风，赢得了众多网友的赞赏。一个高效、为民的政府形象由此可见一斑。如果说环境是杭州最大的优势，那这个环境不仅是风景秀丽、青山绿水的自然环境，还包括政府服务、人才资源等软环境。
杭州的自然环境无疑在国内名列前茅，杭州的软环境也值得称道。政府不断改善服务、提高办事效率，于是杭州企业与政府打交道时间全国最低，平均是8.1天；杭州启动万名大学生创业三年行动计划，对大学生进行实训培训，引导大学生就业创业，于是我们可以说“只要服务外包项目在杭落户，杭州没有提供不了的专业人才”；我们认识到一座城市的知识产权工作甚至超过优惠政策的“含金量”，我们高度重视知识产权保护，我们承诺“杭州不允许任何侵害知识产权的行为”……蔡奇的字里行间无不传达出杭州市政府为营造好的商务环境所作出的努力。
当有网友提出杭州的高房价制约了创业热情，抬升在杭州工作、生活的成本时，蔡奇首先列举了政府一系列保障性住房举措后说：“房价高不等于商务成本高。一个城市的商务成本需要综合各种因素来考虑，譬如政府的行政效率、人才储备等就是很重要的因素之一。事实证明，杭州的城市综合竞争力是比较强的。”不久前微软公司首席执行官史蒂夫·鲍尔默专程来杭见证微软与杭州签署战略合作协议，越来越多的世界500强企业看好杭州。
信心：失火的电影院里之所以造成互相践踏，主要是恐慌心理，正确选择应该是组织起来、积极应对，争取保存生命并将火灾损失降到最低。战胜这次金融危机也是这样，最关键是信心。
众多网民把关注点放在了当前的国际金融危机上。网友“我看好你哦”以“电影院现象”提出了自己的问题。他说：经济学家说，失火的电影院里，正是恐慌心理驱使人群一起涌向门口，从而导致相互践踏的悲剧。经济危机对人的考验主要体现在信心上，对此杭州采取什么样的措施来更有效提升全市人民的信心？
“任何恐慌情绪都会互相感染，影响整个经济的运行。网友说的‘电影院现象’，我觉得是可以避免的。这里之所以会造成相互践踏，主要是恐慌心理，正确选择应是组织起来、积极应对，争取保存生命并将火灾损失降到最低。”蔡奇认为，战胜此次国际金融危机也一样，最关键是信心，信心比黄金更宝贵。“我多次提出，应对危机就是迎一场大考，就是考信心、考发展、考创新、考民生、考政府。首先就是考信心。”
“经济危机对人的考验主要体现在信心上，请市长给我们信心，让我们一起挺过去！”这是一名网友给蔡市长的留言，这句话激起了蔡奇的共鸣——我觉得这名网友的话体现了两层意思，一是增强信心政府要发挥作用，二是增强信心需要全社会一起努力。“应当说战胜危机的信心，来自于中央高瞻远瞩，提出了‘扩大内需’的一系列方针政策，各种宏观政策的正面效应已经显现；来自于省委、省政府‘标本兼治、保稳促调’全面部署；来自于杭州全市人民团结一致、沉着应对、背水一战的勇气和决心。”蔡奇介绍了政府增强企业信心的一系列作为，“危机当前，政府要把工作的着力点放在增强企业信心上，广泛开展为企业送服务送温暖。”
蔡奇还向广大网友传达了一个好消息：杭州企业家信心指数已经从去年四季度的最低点80.09逐步回升到今年一季度的98，消费者信心指数从去年三季度的最低点105.74逐步回升到今年一季度的116.76。我市的投资也处于15%左右的高位增长态势。
政府：政府应当做“积极的守夜人”，而不是“消极的守夜人”。要坚持有所为有所不为，社会能够承担的事要让社会主体去做，让市场去调节，政府则集中精力履行好“公共服务、社会管理和市场监管”的职能。
对话市长，网友的提问很难不涉及政府。网友“沧海一声笑”借用亚当·斯密对政府在市场经济中的角色定位，与蔡奇进行了一番探讨。他说，亚当·斯密认为政府在市场经济中是“守夜人”，如果一切正常，守夜人可以去睡觉；如果发生火灾，守夜人必须出动去尽力扑灭。
蔡奇阐述了自己对政府的理解：我认为政府应该做“积极的守夜人”，而不是“消极的守夜人”。要坚持有所为有所不为，社会能够承担的事要让社会主体去做，让市场去调节，政府则集中精力履行好“公共服务、社会管理和市场监管”的职能。政府在应对挑战中扮演着重要角色，越是困难的时候越要发挥政府主导作用，为化危为机提供保障。蔡奇从强化政府服务、高度重视经济运行安全、政府厉行节约过紧日子三个方面又诠释了自己的观点。面对国际金融危机，杭州市政府放水养鱼、涵养财源；加强经济运行监测预测，按月进行经济形势分析；成立工业、房地产、金融、外贸出口四个应对小组，加强金融、市场、出口等方面的风险防范，形成有效的危机应对机制；各级设立应急互助基金9.97亿元，主要用于解决企业资金周转困难问题……
产业：低增长肯定不是硬道理，尽快促使经济止跌回升、保持应有增长是摆在我们面前的第一位任务，也是最大任务。而保增长不能走老路，不是简单拼速度，突围必须转型升级，别无他路。
目前针对经济形势的判断各有各的说法，有L型、U型、V型、W型等，有的认为见底了，有的认为止跌回升了，有的认为下半年还有更大冲击波，有的认为经济低谷还要徘徊好几年。不少网友很想了解市长对经济形势的判断，以及杭州将采取的对策。
“很多人关心何时才能触底，我不是预测家，无法排出时间表，但应当有个基本判断。”蔡奇认为，全球经济复苏可能经历较长和曲折的过程，我们应做好应对更大困难的长期准备。
至于杭州，保增长则是当前最大任务。“低增长肯定不是硬道理。尽快促使经济止跌回升、保持应有增长是摆在我们面前的第一位任务，也是最大任务。杭州当前的目标是二季度实现止跌回升。全市上下正在全力以赴保增长，而保增长不能走老路，不是简单拼速度，突围必须转型升级，别无他路。”蔡奇说，杭州正处于“凤凰涅槃”、“浴火重生”之中，只要我们咬住牙关，迈过这道坎，就一定会比其他地方更早迎来发展的春天。
蔡奇谈到了“主攻工业”，他说工业仍然是我市经济的主要支撑、财政税收的主要来源、吸纳就业的主要渠道、推进城市化的主要动力，杭州在积极发展现代服务业的同时，要大力发展先进制造业，坚持“三位一体”方针，实行“两轮驱动”。他以正泰、天裕等一批太阳能光伏企业为例，说明转型升级是企业的重要出路。他还鼓励企业通过兼并重组获得新生。
蔡奇还说，杭州工业兴市与服务业优先并不矛盾，杭州要把现代服务业打造成“首位经济”，成为今后主要经济增长点。文创、旅游、金融、商贸、现代物流、信息软件、科技服务、中介服务、房地产、社区服务等十大产业是杭州的特色和优势，我们要坚持下去，打造长三角南翼金融中心和长三角综合交通物流中心，发展科技服务业等。
对于网友提问的杭州对于服务外包、文创产业、外贸出口等方面的扶持政策，蔡奇也一一给予了解答。
