中午12点以前退房，如果超过12点加收半天房费，超过18点则加收全天房费。这是酒店业的行业规则，一度被人称为“霸王条款”。现在，这一规则正在悄悄松动。本月，携程联合国内300多家知名酒店推出了为期两个月的“延迟退房”活动，其中包括数十家杭州的酒店。其实在杭州，已经有不少酒店悄悄推迟了退房时间。

　　“中午12点前退房”常带来不便

　　中午12点之前退房，是国际酒店业实行了多年的行规。很多住过酒店的人都曾经历过这一行规带来的不便。

　　今年五一期间，西安的刘先生一家来杭州旅游。游览结束，他们订了5月3日晚上6点多的飞机返回。12点的退房时间让他们遭遇了尴尬。

　　“6点多的飞机，3点多坐机场大巴出发去机场，时间刚刚好。吃过中饭，还有两个多小时的游览时间。可是，酒店要求中午12点之前退房，退了房，大包的行李没处放，提着行李游览极其不方便。”为了不影响游览的质量，刘先生决定还是多掏点钱，加付了半天的房费。

　　12点行规正在悄悄松动

　　如今，这个12点退房行规正在悄悄出现松动。

　　从本月起，携程联合北京、上海、杭州、广州等30多个城市的酒店同时推出“延迟退房”活动，参加这一活动的酒店多达300多家。其中，杭州的友好饭店、马可波罗假日酒店、中山国际大酒店、五洋宾馆、西子宾馆等数十家酒店都在活动之列。

　　客人通过携程预订入住这些酒店，可以将退房时间延后至下午2点。还有个别酒店，即使客人在下午3、4点之前退房，也不加收房费。

　　尽管没有大肆宣传，杭州不少酒店其实已经延后退房时间。杭州友好饭店营销部经理徐坚群说，在客房不紧张的情况下，如果一些客人需要延后退房，酒店会根据实际情况将退房时间延后至下午2点。

　　还有一些酒店将延后退房作为回馈优质客户的额外优惠。比如，怡莱连锁酒店针对酒店会员推出了延后一小时退房的优惠；金卡会员入住汉庭酒店，也可以延后退房。

　　延后退房得有个度

　　业内人士透露，现在，只要客房不紧张，客人在入住前事先与酒店说明，大多数酒店都会答应客人适当延后退房的要求。“毕竟，酒店是服务行业，必须追求客人的满意度。只有客人满意了，才能有经济效益。”

　　不过，浙江省饭店业协会常务副秘书长杜觉祥认为，尽管延后退房时间是酒店作为企业的自主行为，但延后也得有个度。

　　“12点退房的规定有其存在的合理性。”关于客人何时入住、何时退房，国际饭店协会争论了34年。直到1981年11月2日，国际饭店协会理事会在尼泊尔的加德满都通过了《国际饭店规则》，规定“除非超过一天的合同被要求和同意，自客人进店起到次日中午12时，即为饭店业的合同期限”。

　　“客人退房后，酒店还需要一个小时左右的整理时间。如果客人过晚退房，就不能保证后面预订的客人能按时入住，这对他们来说也是不公平的。”杜觉祥说。

　　杭州最佳西方梅苑宾馆实行延后退房已有一段时间。梅苑宾馆副总经理宋蓉说，到目前为止，客人反响不错。