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多少杭州市民卡曾经“短路”过 遇到不便告诉96068
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   浙江在线06月04日讯 租借公交自行车、乘公交、购物消费……一张小小的市民卡,可以玩转这么多功能,难怪越来越多的市民申办了市民卡。据了解,目前杭州的市民卡“卡民”有200多万。不过,用多了,种种问题也随之出现:卡丢了,里面的钱却不能挂失;用着用着,卡突然“短路”,有钱也刷不出……这几天,有不少网友在钱报论坛上发帖,述说在使用杭州市民卡时遭遇到的种种不便。本报记者也对此进行了走访。

  市民卡丢了

  偏偏挂失不了,急啊!

  “前几天我的市民卡丢了,存在卡里的200多元钱为什么也没了呢?”网友“西湖的鱼”发帖问。

  昨天,记者联系到了“西湖的鱼”,她还是十分不理解:“明明我的卡里还有钱,为什么不能退还?”她认为,市民卡有姓名、身份证号码等信息,实行的是“实名制”,连公交卡都可以挂失,为什么市民卡不可以?

  记者为此拨通了市民卡服务中心热线96225。一名女接线员告诉记者,市民卡开通的“城市通”功能,其实就是公交T卡的功能,而公交T卡是不能挂失的。它是一种快速交易的小额支付工具,最高金额为2000元。它跟银行卡不一样,里面的钱不挂失不转存,就是一个电子钱包,钱包丢了,捡到的人可能会把里面的钱花掉。她说,市民来办理“城市通”功能时,工作人员都会提醒对方这是不记名、不挂失的,请酌情办理,并注意保存。

  市民卡突然“短路”

  有钱不能花,火啊!

  明明市民卡里有1000多元,却突然不能借公共自行车,也不能刷停车费了。昨天,网友“hzhzedison”在钱报论坛上发了一则帖子,说了他在使用市民卡时碰到的怪事:市民卡突然被锁。

  “市民卡坐公交、逛超市或商场还是挺方便的,甚至一些地方还有折扣,刷卡时间也短。”“hzhzedison”说:前段时间,他突然发现市民卡不能用了,刷停车费时管理员说卡里没钱,借公共自行车时红灯亮个不停。在多次打电话到96225未果的情况下,只能跑到市民卡办理中心,得知的消息是:市民卡被锁住了。

  市民卡办理中心的服务员告诉他:因为程序设计上的问题,一些超市和公共自行车等项目用的是同一个通路。比如,先去借公共自行车,后去某超市消费,下次再去借车时就有可能触动这个程序上的问题,导致卡被锁住。解决的惟一办法就是到龙翔桥市民卡服务中心去解锁。

  昨天,记者致电96225市民卡服务热线,接通人工服务后,对方表示这个情况还是第一次碰到,需要登记后再作查询。

  不妨先解决问题

  再开通相应功能

  据了解,杭州200多万市民卡卡民中约有10多万名持卡者开通了“城市通”功能。

  针对市民卡出现的这些问题,记者请教了省人大代表、浙江浙经律师事务所一级律师李根美。李律师认为,作为发卡部门,对此不承担责任是不合理的;但其事先已经告知“不记名、不挂失”,并且市民可以选择不开通“城市通”功能,又很难说这是“霸王条款”。但她认为:“市民卡毕竟不能等同于一般的储值卡、购物卡,它更多担负着一些行政功能,有很强的公益性。如果技术上存在瓶颈,是否应在技术问题解决以后再开通相应功能更妥当?”

  

  你在使用市民卡时,还遇到过哪些麻烦?你对改进市民卡功能有什么建议?欢迎你登录钱报论坛或拨打本报热线96068参与讨论。

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